榆情面对网上质疑 早回应好过迟解释

插图/刘挺

近日，有网友质疑神木县副县长刘亚萍履历过于简单，要求政府公开详细信息。据公开资料，1979年出生的刘亚萍于2007年就任子洲县副县长，2011年调任神木县。12月11日下午，神木县政府在神木县政务网更新了刘亚萍的详细履历，并作出相关回应。

上周，神木县这位女副县长处在了舆论的风口浪尖，不仅其个人受到影响，对神木县甚至榆林市来说都是一场不小的风波。一时间，各种声讨质疑、支持解释一次次将该事件送上“头条”。如今，此事已经初步告一段落。我们现在不妨抛去事件本身是非曲直，看看这一则由网友提出的质疑如何最终演变成全国性的热点新闻。

随着媒介载体的发展，从传统媒体到网络时代再到现在盛行一时的自媒体，我们的生活进入到了大容量、快传播、广影响、宽覆盖的信息时代，而在这个时代里，每一个公民都是信息参与者。受到影响最广的无外乎两个方面：一是公众接受信息的无界化，二是政府部门接受监督的多元化。

虽然，各地政府部门以及宣传部门都在接受以及适应这种变化，但很多仍停留在理论上，还缺少互联网的思维，甚至于有懈怠和抵触心理，认为“内部事件”没有必要公布于众，结果舆情回复慢、排斥网友监督、信息更新不及时等问题时常出现。诚然，在大多数情况下，掩耳盗铃式的逃避能减少许多“麻烦”，但可怕的后果就是一两件事的持续发酵，最终的爆发是难以承受的。

其实，无论是年轻女副县长的履历还是官员亲属，都不是什么见不得光的事，与其等到被舆论逼出来，还不如开始就积极对待，正面解答网友疑惑。正所谓“止之于始萌，绝之于未形。”越是遮掩的事情就越会引起关注和猜疑，导致更多的问题。例如此事件中，网友开始只是质疑履历过于简单，等到后期“发现”28岁就当了副县长时，舆论的关注点就发生了变化，最终发酵成不可控的大事件，这时候无论官方怎么解释说明，都会成为吐槽点。

互联网已经成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器，网络舆情已经成为影响社会变革的重要软力量，如何把控和利用网络资源是每个政府部门和官员必须学会的技能，组成网络的每一个节点背后都是一个公民的声音和意愿，重视这种声音和意愿就是尊重公民的权利，也是真正减少自身“不必要麻烦”的唯一途径。

华商报记者 李敏

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