容州国际大酒店：完善标准化体系备战“创标”

玉林日报 2020-06-28 06:51 大字

本报讯（记者詹丽萍）容县容州国际大酒店自3月有序复工以来，结合疫情对酒店经营管理的影响及对酒店行业提出的新要求，对标准化体系进一步修订完善，并在实际工作中全面贯彻实施。

据了解，自治区级容县容州国际大酒店旅游标准化试点根据酒店行业发布“自律公约”，从新型冠状病毒防疫消毒物资、人员防疫管理、环境设施防疫管理、新型冠状病毒疫情信息管理以及服务承诺等五个方面的防疫要求，增加制订了《政府指定新冠疫情期间酒店接待外籍客人的工作标准与程序》《容州国际大酒店新型冠状病毒感染的肺炎防控知识手册》等5项企业标准，进一步完善了标准化体系。在玉林市、容县主管部门的指导下，秉持“以标准化为抓手，打造酒店服务广西新名片”的目标信念，召开标准化工作推进会，举行酒店标准汇编培训、消防操作演练、前台接待培训、服务礼仪培训、服务技能标准等系列培训，加强全体员工对标准化体系的宣贯和掌握，同时，在实际工作中严格执行各项标准并予以监督实施，积极备战“创标”终期评估验收工作。