自治区旅发委发布2017年第四季度游客满意度结果 外地客来广西玩 南宁最让人舒心
本报讯（记者 黄颖）游客对广西哪座城市的旅游满意度最高呢？日前，自治区旅发委发布的2017年第四季度游客满意度结果显示，在设区市游客满意度指数和排名中，南宁以综合满意度83.60的成绩排名全区首位。
据悉，自治区旅游发展委员会于2015年下半年启动了广西游客满意度调查工作。游客满意度调查的指标包括：城市整体形象、整体服务水平，城市规划与建筑、街道与园林绿化、当地历史文化氛围，供水供电、手机与互联网覆盖、公共厕所，旅游窗口服务指标等。通过调查，了解全区旅游服务质量的基本情况，掌握广大旅游者对旅游服务的消费需求。
根据此次调查结果，2017年第四季度设区市游客满意度指数和排名中，南宁以综合满意度83.60的成绩排名第一位，第二到第五位分别为桂林（82.46）、柳州（81.44）、百色（81.07）、北海（80.98）。
在2017年第四季度特色旅游名县游客满意度指数和排名中，第一名为金秀，综合满意度为85.36，第二名至第五名分别为容县（83.90）、龙胜（83.81）、三江（83.71）、阳朔（82.87）。
2017年，南宁市稳步推进全域旅游公共服务设施建设。如，积极推进南宁国际旅游中心建设；预计完成新建改建旅游厕所75座；加快“智慧旅游”建设，完善“南宁旅游”微信公众号服务功能，游客可通过公众号获得青秀山等知名景区的语音导游讲解服务，预订服务及进行旅游投诉服务。同时，南宁市不断提升全域旅游管理与服务水平。全年检查旅游企业近百家次，出动执法人员200多人次。
另外，南宁市旅游行业“红黑名单”制度也于2017年12月15日起正式施行。从严查办违规经营行为，去年截至11月，共立案查处涉嫌违法违规案件40起，对10起违法违规经营行为作出了行政处罚，共处罚金30.5万元；受理审理旅游投诉案件165起，全部在规定时限内办结，为游客挽回经济损失27万元。通过多种有效举措，游客对南宁旅游的满意度不断提升。
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