玉林容县：政务中心转变职能最大程度方便群众
十八届三中全会通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》，要求深化行政审批制度改革，并明确提出对保留的行政审批事项要规范管理、提高效率。
记者日前在玉林容县政务中心二楼“工商窗口”采访时，遇到前来办理变更业务范围的一家医疗器械公司负责人卢女士。她说，现在政府行政审批不但办事效率大大提高，工作人员的态度也变得更友好了。
记者在“工商窗口”看到，每位办事人员台前都摆放着一块牌子，上面标注着部门、姓名、职务等信息。工作人员谢婷婷说，公布这些信息既方便群众办事，又能起到督促作用，“如果群众对我们的工作效率和态度不满，随时可以去举报。”
位于容县人力资源和社会保障局的政务分中心，一楼办事大厅内分为“住院登记”“报销收件”“医疗审核”“养老保险”等多个窗口。局长陈世文说，为最大限度方便群众，目前局里绝大部分干部都“下放”到窗口上班，所有事项都可在大厅内办结，“我们还制定硬性指标，决不让办事群众办一件事上门次数超过三次，为此我们采取了简化办事流程、提升业务水平等措施。”
陈世文说，以前群众领取养老保险，需上门办理，这让长期在外地的群众感到很不方便，“我们就采取委托方式，只需办事群众通过所在地人力资源和社会保障局的认证，就可领取养老保险金。”
目前容县正在推进“三亮三比三评”活动，通过“个人自评、领导点评、群众测评”等方式，让窗口单位和办事人员“亮身份、亮职责、亮承诺”、“比业务、比奉献、比业绩”，进一步提升服务水平和服务质量。容县县委组织部部长梁伟说，年内全县窗口单位将实现100%亮服务流程、干部100%亮身份亮职责，全面落实服务承诺、首问负责、一次性告知、限时办结等制度。 （新华社）
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