玉林全面推进政务服务便民化 为营商环境再“赋能”

本报讯（记者 曾维栋）“一窗受理”，网上办理，异地办理，整合多条热线，畅通办事企业和群众的诉求……玉林市大数据发展和政务服务局不断深化“放管服”改革，优化政务服务，提供省心、高效、优质的营商环境，为玉林经济高质量发展提供新动能。

一窗受理、异地办理

让企业、群众少跑腿

“在他们‘一对一’的帮助下，我们企业顺利办下了不动产权证。”广西嘉德机械股份有限公司负责人杨若琳说，近期，公司正募资扩建生产线和研发中心，约有8000平方米的厂房，需要办理不动产权证。随后市大数据发展和政务服务局迅速研究讨论出相关措施，帮助该企业顺利申请不动产权证。

今年以来，玉林市实施“圆桌会议”“容缺后补”“承诺制”“守法证明”并联推送，让企业和群众少跑腿。目前，全市已梳理公布涉及多部门的101件事，形成“一表”，42个惠企政策事项“一窗”兑现，实现“一窗”办“百事”，同时市本级共1303项事项全实现“一窗”分类受理。

为更好地解决企业和群众办事“多地跑”“折返跑”问题，玉林陆续实施了“同城通办”“跨省通办”“多地联办”。并以自治区政务服务“同城通办”试点市为契机，开展梳理“同城通办”事项工作，涉及20个部门的286项事项实现了“同城通办”。率先启动政务服务“跨省通办”，目前在茂名可办的玉林事项52项，在玉林可办的茂名事项57项业务；在湛江可办的玉林事项52项，在玉林可办的湛江事项107项，涉及公安、人社、市场监管、公积金、环保、医保等多个领域。

多部门纳入政府服务热线

打造便民高效的政府总客服

“有事可以拨打玉林市12345政府服务热线，我们提供全天候的专业服务。”玉林市12345政府服务热线中心业务主管欧少勇说，该服务热线将71个市直部门、各开发区、各县（市、区）统一纳入政府服务热线，通过整合各类服务热线，打造便民高效的政府总客服，全力优化营商环境。

目前该热线已完成公积金、城管等10条热线整合，畅通办事企业和群众诉求，同时拓展网站、传真、微博、微信、手机APP等新载体，实现政务服务与老百姓诉求无缝对接，确保“件件有回音，事事有结果”。截至目前，热线共受理工单共42900宗，其中营商环境类工单6000多件，满意率96.38%。

政务服务网上办理

加快数字玉林建设

建设数字政府是深化“放管服”改革，推进政府职能转变、优化营商环境的核心环节。玉林市在10月16日正式上线全区首个玉林政务云（鲲鹏云）建成玉林云计算大数据中心，汇聚部门数据1.1亿条，为数字玉林建设提供保障。大力推行网上办，政务服务事项100%对接，网上可办率99.23%，进驻网上中介服务平台的中介机构112家，公告上线项目交易322个。

据了解，玉林市已全面推广应用广西数字政务一体化平台，全市公共服务事项网上可办率为99.23%，政务服务事项100%对接，大大提升了群众、企业办事的便利程度。

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