用药咨询窗口“遇冷” 药师：主要原因是患者对用药咨询的认知度和重视度都不高
在一些大医院的“热门”科室里，一位患者通常只有几分钟的问诊时间，医师治疗“专病”之余，哪还剩下宝贵的时间问询其他病症和用药？其实，很多人不知道，在很多医院，有一个独立的窗口--用药咨询窗口，能为患者提供合理的用药指导。但是与取药窗口焦急排队取药截然相反的是，旁边“用药咨询窗口”，冷冷清清，几乎无人问津。
用药咨询窗口门可罗雀
经常看到患者在医院药房取了药之后，一脸困惑--“这些药能不能与之前在吃的药一起吃？”“吃这个药需要忌口吗？”“这个药有没有副作用？”当患者拿着药再次回到诊室找到开单医生时，发现医生正被一群患者围着，无暇为其解答用药问题。
其实，很多人没有注意到，在不少医院，都开设有用药咨询中心或用药咨询窗口。记者在玉林市第一人民医院、玉林市中医医院等的药房，都看到了这样的窗口，只是，咨询的人并不多。
据了解，患者对药学咨询的认知度和重视程度都不高，“上午来咨询的人相对多一些，”市中医医院西药房钟组长告诉记者，多数前来咨询的都是关于外用药、婴幼儿用药方面的内容，比如服用方法、间隔时间、饭前还是饭后服用、配伍禁忌、能否与原来一直在服用的药物同服等。“有时候取药窗口的药师比较忙时，也会推荐患者到用药咨询窗口咨询”。钟组长表示。很多对药物服用存在疑问的患者，更倾向于找到开药的医生，问询服药事宜。
据了解，医师在开药的时候，遇到不确定的问题，会首先打电话给药师，请教、探讨；药房的药师拿到处方单时也会辩证医师开的药是否合理，避免药物的不合理使用。
药师+医师联合门诊提供服务
去年5月，玉林市第一人民医院推出医师+药师联合门诊服务，成为广西区公立医院里“第一个吃螃蟹的人”。如今一年多过去了，该模式为越来越多的患者所熟知。
实际上，在北京、上海、山西、重庆等地，都涌现出了可预约、可挂号就诊的专科药学门诊。2018年5月，由医师+药师联合出诊的创新模式在玉林市第一人民医院被推出，从此，医院的药师们正式从幕后走到台前，与医生一起并肩作战，如同量体裁衣一样，为患者订制个性化的精准用药方案。
据介绍，临床药师+临床医师门诊每天配备1名专科临床药师出诊，“临床药师主要是在医师诊疗工作过程中解答患者用药方面问题，特殊用药交代、不良反应咨询、特殊人群用药指导、个体化用药注意事项和常见专科慢性病用药指导等服务内容，为患者提供‘一对一’的精准用药教育以及专业的药学服务。”玉林市第一人民医院临床药师钟丽球告诉记者。
她表示，专科临床药师将通过详细了解病人病情和用药情况，对病人进行用药方面评估、进行用药教育、药物重整和药物不良反应的鉴别与防范。
充分发挥临床药师作用
“我最近吃这个降压药，似乎有些呼吸不畅，可以帮我看看是什么问题吗？”在药师+医师联合门诊，临床药师经常会遇到这样的患者。其实，习惯了以前看病吃药都找医生的患者，应该转变思想，看病找医生，吃药找药师。
在去年国家卫生健康委、国家中医药管理局联合发布《关于加快药学服务高质量发展的意见》里，强调要加快药学服务模式转变，加强药师队伍建设，探索构建适应人民群众需求的药学服务体系。其中一点就是充分发挥临床药师作用。
《意见》要求各医疗机构要深入落实临床药师制，按照规定配备临床药师。要逐步实现药学服务全覆盖，临床药师为门诊和住院患者提供个性化的合理用药指导。针对疑难感染性疾病、恶性肿瘤等疑难复杂疾病，要有临床药师参与药物治疗和会诊，提供多学科诊疗服务。探索实行药师院际会诊，为疑难复杂患者解决药物治疗问题。鼓励医疗机构开设合理用药咨询或药物治疗管理门诊，重点面向患有多种疾病、使用多种药品的患者。（记者 覃琴）
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