社保卡补办即时制卡、养老资格认证方式多样化、“一门式”受理服务…… 这些社保服务真便民

玉林日报 2019-06-11 07:18 大字

业务大厅配备了3台自助终端设备，供市民办理查询社保信息、缴费明细、办理养老资格认证等业务。

社保卡挂失与补办，时间从2个月缩短为5个工作日；养老资格认证，足不出户，在家用电脑或者手机就能完成认证；群众办事只需向一个窗口提交材料即可办完多项业务，简化基础性材料和流程……为深入开展解放思想再出发激励干部敢为先勇担当善作为活动，进一步提升经办管理服务水平，提高群众满意度，玉林市社保局积极探索，积极推进社保卡快速制卡、“一门式”经办、网上智慧经办服务建设，让群众办事更舒心、更便捷，获得感不断增强。

推进社保卡即时制卡，提高群众获得感

社保卡挂失与补办，是群众问得最多也是最关心的问题。以往，补办社保卡需分别到社保大厅、银行办理挂失业务，等待数据收集、制卡，需要2个月左右的时间。

为解决部分特殊参保人在使用社保卡的需求，市社保局积极推进即时制卡工作，截至4月底，玉林市城区工行、建行、农村信用社等银行为参保人提供社保卡申领立等可取服务，有跨省异地就医需求、或者通过社保卡领取待遇等人员，可凭身份证到社保经办机构办理申报手续后，可选择到工行、建行、农村信用社指定网点5个工作日内即可领取新卡，极大地方便有跨省异地就医等人员急用卡的需求。

目前，玉林市将社保卡制发工作重点转向城乡居民，对持卡率较高的市本级机关事业单位参保群体，改用即时制卡与正常制卡相结合的方式进行制发卡，即新参保和补换卡的市本级机关事业单位参保人员，可以选择在指定银行网点即时制卡，5个工作日内即可取卡。

养老资格认证方式多样化，提升群众满意度

在市社保局大厅的自助服务区内，配备了3台自助终端设备，可供服务对象自助办理查询社保信息、缴费明细以及打印有关凭证、办理养老资格认证等业务。参保人凭身份证和社保卡，在自助终端设备的操作提示下，就能打印参保证明、修改社保卡密码等，免去了窗口排队等候的麻烦，自助式办理极大方便了群众办事，也提高了办事效率。

养老资格认证自主一体机前，待遇领取人员根据语音操作，只要眨眨眼、张张嘴就能完成养老待遇资格认证。对年长不便操作一体机的老年人，认证服务专窗有专职人员提供认证服务。在全面取消领取社保待遇资格集中认证后，玉林市积极推行网上认证，大力普及手机APP认证，对前来大厅办理认证的群众进行面对面的指导，极大地方便了群众，实现足不出户就能完成养老资格认证，有效解决退休人员办理养老资格认证多头跑、来回跑的问题。身在异地的退休老人也无需回乡前往社保网点，只需通过服务平台便可完成认证。市社保局还为行动不便的独居老人提供上门认证服务。

据了解，越来越多的群众采取网上认证的便捷方式，截至今年5月8日，全市应认证152221人，已认证46442人，其中通过手机老来网自主认证、电脑网上自助认证、自助一体机自助认证等方式认证的人数约9500人，约占已认证人数的20.5%。多种认证方式相结合的认证方法，为群众提供了更高效、安全的认证渠道，维护了领取企业基本养老保险待遇人员的切身利益，有效防止了社保基金流失的风险。

推行“一门式”受理服务，提升办事效率

市社保局自2017年开始推行“一门式”受理服务模式，将传统的“专窗式”服务改为“综合柜员制”服务，按照“一窗受理，后台审核，限时办结，统一反馈”的模式，为群众提供一体化无差别的公共服务，群众只需向一个窗口提交材料即可办完多项业务，有效解决基础性材料重复性收取和多窗口申报、往返跑腿的问题。如以前办理职工死亡待遇核定业务，还要办理医疗个账继承、供养直系亲属救济费申领等多项业务，不单要多次提供死亡职工的身份证复印件、死亡证明等材料，还要往返跑好几个业务窗口。“一门式”改革后，这些业务得到了整合，只用交1套申报材料，在一楼综合业务窗口就可以把这些业务全部办完，不用来回跑、重复跑。

近年来，玉林市通过信息化手段进行社保“一门式”经办服务改革，致力于“简”、立足于“效”、着眼于“新”，市社保局于2018年底正式上线启用“一门式”信息系统。该系统的上线启用是构建全区社会保险业务“平台统一受理—社会保险业务信息系统办理—平台统一反馈”的工作机制，实现业务“全区通办”的重要环节。系统启用后，业务办理的透明度得到进一步提升，办事效率得到全面提高。

2019年，玉林市将在自治区统一部署下，上线运行广西社会保险经办管理信息系统，通过业务财务、电子档案、线上线下、运维监管一体化的“一门式”经办模式，基本实现社会保险业务“不进门，网上办；进一门，一窗办；简便事，自助办”，进一步提升经办管理服务水平。

高考结束后，一位家长给孩子送上寓意“一举夺魁”的花束玉林高中的考生们在结束高考后沿校道欢快奔跑昨日下午5时整，考试结...

玉林新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离玉林再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。