游客入住市内一酒店 竟发现床上有虫爬动 市卫生监督所已接到投诉并介入调查
游客发现酒店房间床上有虫子（圈示处）
日前，来玉林旅游的潘先生入住了二环东路某酒店，没想到发现床上竟然有十几只大大小小的虫子爬动。对此，该酒店回应，房间做过消毒，床上有虫是受天气原因影响，已经免潘先生的房费，但潘先生提出要酒店再赠送3间房作为补偿。目前，市卫生监督所已经接到投诉并介入调查。
房客：
床上爬了十几只虫子
“汗毛都竖起来了。”提起发现虫子时的场景，潘先生仍心有余悸。4月21日，潘先生从外地来玉林旅游，在朋友介绍下入住二环东路某酒店，办理会员卡后和朋友一起开了3间房。
当晚12时左右，潘先生和朋友聊天结束后返回房间休息，准备上床时，潘先生看到床上隐隐约约有东西在爬行，靠近一看竟然是小虫。潘先生赶紧拨打了酒店的前台电话，服务员和一名带着杀虫剂的工作人员前来查看情况后，承认是酒店方面的责任，还解释不久前对这个房间进行过消毒杀虫。
经过沟通，酒店给潘先生作出换房处理，但是让人没想到的是，连换了3间房都有虫。
酒店：
房间有虫受天气影响
23日，记者联系上涉事酒店负责人陈店长。陈店长表示，确有此事。接到客人反馈后，客服人员积极与客人沟通协调，在换到第3间时，客人发现没有虫之后决定入住。陈店长坦言，此事确实是酒店方面的责任，事后他们也对客人表达了歉意。同时对其他房间进行检查发现，有虫子的房间都是靠北面的，也立刻找来消杀公司进行灭虫。
陈店长解释，他们酒店的卫生标准是按照中端型酒店的要求来做的，每月都会进行消杀工作。既然做了消杀工作，为何房间会出现虫子？陈店长表示，可能是受回南天影响才出现了虫子。事后，酒店已在和客人协调赔偿问题。
争议：
换房并免单
还赔3间房合理吗？
事发第二天，酒店管理方提出给潘先生免单和赠送会员卡作为补偿。潘先生表示，除了给自己的房间免单，还需要给另外2间房免单，还要再赠送3间房给下次住作为补偿。潘先生说，酒店应再补偿3间房，让他随时可以去住就可以了，“1间房费104元，3间房312元，要求并不过分。”
陈店长表示，潘先生办理会员卡后是以会员半价114元入住豪华单人房，并不是他说的104元，若再赠送3间房价格共684元。在跟公司汇报后，老板认为酒店给顾客换房、免单，还赠送会员卡作为补偿，已经是酒店最好的处理结果。但潘先生在没有处理好就在网络传播不实信息，酒店会保留诉讼权利。
目前，市卫生监督所接到相关投诉后，正在依照相关处理程序进行调查了解。
律师：
酒店可以和消费者协商解决
广西梁军律师事务所律师梁承勇认为，一方面消费者没有造成身体损失，另一方面酒店做了换房和免单处理。在此情况下，消费者提出再赠送3房间，要求有点高。如果消费者被虫咬到，酒店有义务带消费者就诊并承担其医疗费，酒店可以和消费者协商解决，达到双方都满意的结果。
（记者 张宗海实习生 陈泉宗）
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