陆川县税务局打造“办事效率高、服务质量优、群众获得感强”营商环境 落实“一次办好” 纳税人办事更便捷

本报讯（通讯员 林俊谕）今年以来，陆川县税务局认真贯彻落实税务总局党委“四力”要求，坚持以纳税人和缴费人为中心，以打造“办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的营商环境为目标，在涉税业务“一厅通办”“一网办理”的基础上，多部门联动、针对性采取措施、打通关键环节，全力确保“一次办好”改革落实到位。

为实现纳税人“进一次厅，到一个窗口，交一套资料，一次办好所有事项”的任务目标，陆川县税务局进一步精简优化业务流程和优化纳税服务，通过梳理内部业务流程，对涉税难点进行逐条梳理，调整服务管理职能，做好前后台业务衔接，把困难和麻烦留给自己，把便捷和高效带给纳税人，全力将“一次办好”改革的工作要求落到实处。同时建立内部台账传递机制，对需要相关分局、股室调查核实的事项，由办税服务厅受理齐全资料后，分别进行内部资料传递，让纳税人不用来回跑、多头跑。此外积极主动收集纳税人、缴费人意见建议。坚持以纳税人、缴费人为中心，围绕纳税需求保障、改进、完善纳税服务等，以问卷调查、面对面访谈等多形式倾听纳税人、缴费人意见建议。

陆川县税务局还抽调业务骨干组建“青年志愿服务队”。通过打造业务融合攻坚团队，问需于纳税人、缴费人，帮助他们解决涉税难题，累计开展纳税辅导培训18场次，辅导纳税人1000余户次，发放相关资料1500余份。在新冠肺炎疫情防控背景下，为让广大纳税人、缴费人足不出户了解和掌握更多税收政策，陆川县税务局积极配合好玉林市税务局，倾力录制了1期“玉税官和林小朵与您共话税收——办税随身听”（“非接触式”办税服务篇），以线上服务的方式为纳税人、缴费人全面分析讲解“非接触式”办税服务，为疫情防控添力，为企业复工复产解难题、添信心，帮助纳税人准确掌握和及时适用各项税收优惠政策。

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