工商数十次调解消费者获赔9万元

本报讯（记者刘赛通讯员廖秋圆）近日，博白县工商局经过数十次的调解，使一起“冰箱漏电致人死亡”的消费纠纷达成协议，消费者一次性获得经济补偿9万元。

今年7月上旬，博白县工商局接到该县消费者蓝女士的投诉，称其于2012年12月在文地镇某电器店购买广州某品牌冰箱一台，2015年6月30日，她的儿子在家玩耍时不小心碰到冰箱，因冰箱漏电被电击身死。当地派出所鉴定蓝女士的儿子是触电死亡。

蓝女士认为：是冰箱存在的严重质量问题引起漏电导致儿子死亡。她要求经销商和厂家赔偿损失。接到投诉后，博白县工商局立即派出工作人员到电器店了解情况，让经营者联系生产厂家过来一起协商处理。

7月4日，工商人员与经营者及冰箱厂家派来的3位人员一起到蓝女士家中调查了解情况。蓝女士及家属认为是由于冰箱质量问题引起漏电致人死亡，经营者及厂家应承担全部责任；而经营者及厂家派来的人员则认为冰箱已过保修期，在三年的使用过程中存在各种不确定性，并不一定就是冰箱的质量问题引起的，不同意承担全部责任，只同意给予适当的人道主义赔偿。

由于无法鉴定是何原因致使蓝女士的儿子触电死亡，而蓝女士又不同意把冰箱送检，工商人员征求双方意见，同意进行调解。经过工商人员与消费者、经营者及厂方代表数十次协商调解，最后双方自愿达成协议：由生产厂家一次性补偿消费者9万元。

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