看家乡事,品故乡情


让业主满意让住户认可

玉林日报 2012-05-17 05:32 大字

兴和物业服务有限公司营造和谐大家庭本报北流讯2009年6月,北流市兴和物业服务有限公司成立,先后自垫资金30多万元,装修公司驻各小区的办公室,购置对讲机、巡逻自行车等,多渠道招聘中层管理人员精英,规划好辖区的各种车辆停放点,通过完善设施、建章立制、督促检查等办法,为推行物业星级管理打下坚实的基础。

经过两年多的艰苦实践和探索,公司抓住物业管理市场发展的机遇,通过大胆实践,不断摸索,始终坚持“精心管理,用心服务”的管理理念,树立“业主满意才是效益”的核心价值观作为安身立命的公司宗旨;严格遵循企业化、制度化、规范化的要求开展日常工作,辖区内的治安、环境卫生大有改观,并日趋呈现小区和谐氛围。该公司得到了越来越多业主和住户的认可,满意度达96%以上。

该公司始终以抓好治安为重点,规范建设保安队伍,为保安队伍配置统一服装,为各处门卫、各部门配齐了所需电话、警械、电脑、单车等,并健全保安队伍工作制度,明确了保安人员的岗位制度,安排专人负责小区交通治理工作,及时纠正、处理违规事件,同时坚持24小时不间断巡逻,及时督查并处理可疑情况。

公司对小区的清洁和绿化实行定期考评管理,采取定编定岗清洁与重点区域流动保洁相结合,做好小区环境的日常维护。

小区管理的收费问题是物业管理的难点,为使收费标准既合法又便于实际操作,且容易使业主接受,该公司根据物业管理有关规定,多次召集业主代表参加公司的例会,做到合理收费。

该公司适时组织各项活动,促使小区和谐发展。如2012年除夕前,公司成功举办了前所未有的“南园小区大家庭和谐宴”,参加人数近1000人。

该公司注重员工的思想教育,采取多种方法,提高员工的思想素质,树立员工的主人翁思想,引导员工把公司的发展和自己的利益连为一体,进而激发员工关心公司,热爱公司,为公司尽心尽力,为业主尽心尽责。

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