车站丢失证件 小伙全然不知 临行前一刻钟 志愿者帮找回

■“赖俊波，你身份证掉了！”3月2日，内江高速公路客运中心站，通过志愿者罗军的喇叭提示，前往成都的小伙子赖俊波赶在汽车启动前找回了自己的身份证。记者从团市委了解到，春运期间，全市约有200多名志愿者蹲守市内各车站为旅客提供便民服务——

◇本报实习生 张小丽 文/图

春运人多车挤，旅途中极易遭遇各种不便。每年此时，内江市各大车站都会出现一群头戴“小红帽”、身着“红马甲”的志愿者，他们穿梭于各汽车站和火车站售票厅、进站口和候车厅等处，为旅客取票、拎行李，维持站内秩序，方便出行旅客的同时，也给春运旅途增添了一抹温情。

3月2日，离元宵节还有不到三天时间，春运近尾声，内江高速公路客运中心站迎来又一波春节后返程和返校的外出务工、探亲流及学生流。

当日，车站各个购票窗口前均排成长龙，候车厅坐满了候车的旅客，整个车站内外一派繁忙，较平日客流量大大增加。好在春运期间车站方临时增派了人手，还有头戴“小红帽”、身着“红马甲”的志愿者守在车站各进出要道义务帮助维持秩序，站内一切井然有序。

“赖俊波，你的身份证掉了！”10点30分左右，熙熙攘攘的人群中突然响起持续而洪亮的喇叭声，吸引了旅客的注意。一身红马甲、小红帽装扮的志愿者罗军手持一张二代身份证，正焦急的寻找失主。

原来，58岁的志愿者余卫东在车站进口拥挤的人群中捡到了一张身份证，可问遍了周边旅客，也没有找到失主。意识到身份证丢失会给失主出行带来诸多不便，他赶紧找到同行的志愿者罗军，请他帮忙协助寻找失主。

罗军不敢怠慢，赶紧借来另一名志愿者用来维持秩序的小喇叭，一只手将身份证高高举起，一边手持着小喇叭，按照身份证上显示的名字，大声呼叫起了失主。

可遗憾的是，罗军在站外和车站购票口及候车厅喊了几圈，也没有找到人！

“车站人来人往，要是失主走了，再回头来找就麻烦了！”在车站工作人员的指引下，罗军决定越过检票口，到成都、重庆、宜宾等各方向班车旅客乘车站台处碰碰运气。

“喂，等一下，身份证是我的！”当罗军一路拿着身份证喊到一辆即将开往成都方向的班车前时，车上一个小伙子急匆匆跳下来，一把拉住了罗军。从样貌上看，小伙子确实与身份证上的头像十分相像。

拿到身份证的小伙子激动不已，对罗军赞不绝口。

笔者注意到，小伙子从车上下来时，耳朵上还挂着白色耳机，匆忙中还带着一丝意外。若不是罗军的“广播”，其似乎对于身份证遗失这件事还全然不知。而从拾到身份证到找到失主，前后仅三分钟左右。

据了解，春运期间，像旅客遗失身份证、行李甚至小孩的事件时有发生，志愿者们常常要协助失主寻找。此外，一些老人拖着大包小包的行李独自乘车找不到检票口，一些妇女抱着小孩出行不方便拎行李，在网上购票的乘客不熟悉车站的自动取票机，独自出门的旅客想上厕所需要有人照看行包……诸如此类的情况，“红马甲”们都会主动伸出援手。

据团市委工作人员刘峻江介绍，从2月4日起，全市共有200多名志愿者，蹲守在市内及三县各汽车站和火车站售票厅、进站口和候车厅等地，为旅客取票、拎行李，提供问询服务、维持车站秩序、应急处突等。这些志愿者年龄从14岁到65岁不等，有在校就读的学生，也有来自内江市义务工作者联合会（内江市义工联）的义工，以及来自各行各业的在职工作人员和离退休老人。他们利用寒假和业余时间，轮番值守，为春运出行旅客提供各种便利，并将持续服务到3月16日春运结束。

来自内江市义工联的义工罗军提醒广大出行旅客，春运期间和他们一样守在车站的，还有另一群人——骗子和“野猪儿”司机，他们或打着“老乡”旗号热情为旅客指路，或主动为旅客拎包，但其实可能暗藏风险，一不小心就有可能被骗，或遭遇漫天要价。因此，旅客最好不要轻信这类主动靠上前提供帮助的陌生人，需要帮助时可以找胸前印有“志愿内江”标志的“红马甲”。

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