看家乡事,品故乡情


妙手仁心 托起心的希望

宜宾晚报 2015-01-26 23:40 大字

———记宜宾市第一人民医院心血管内科

心脏是人体的生命中枢,每天十万次的跳动,一分钟都不能停止,仅六分钟不跳,人的生命就会终结。心血管内科也被人们称为风险最大的科室。但是,在宜宾市第一人民医院的心血管内科,每天都有救死扶伤的奇迹发生。这得益于这里的每一位医护人员,他们依靠过人的胆识和技术,一次又一次地与死神较量,使众多处在死亡线上的心脏病患者重获健康。

■ 强化管理 聚人心

科室的管理者李成玲,曾荣获“全国青年岗位能手”的称号。在成为市一医院心内科主任后,她狠抓医疗质量和优质服务,并形成了一套行之有效的管理方法,不仅提升了科室的技术水平,更提升了全体医护人员的凝聚力。

在人才建设方面,李成玲根据每位医生的专长,为其进行相应的职业生涯规划。如今,科室21名临床医生中,有17名都是硕士及以上学历。此外,她把技术的培养与提升融入到日常工作中,每天早上,科室内部都会有效地利用几分钟时间进行交流学习,每周四都会开展一次内部的业务学习,并从制度上严格落实对医务人员技术的要求。科室内,每周一小练,每月一大练,医护人员苦练基本功成了一种风气。

围绕“病人第一”的原则,心内科从医德医风、爱岗敬业到作息制度等都进行了严格的规定。通过制度将“想病人之所想,急病人之所急”这个基本医德落实到工作的每个方面。全科先后制定了多种相关制度和职责。“为了强化医务人员的责任意识,我们还建立了一个‘首问负责制’。”李成玲说,这一制度已成为每个医护人员的习惯,不论是谁,不论是在什么情况下,只要患者找到医护人员,该医护人员一定会为患者解决问题或者找到相关医护人员为其解决,让前来就诊的病人不但治好了病,而且感受到亲人般的温暖,在患者的心目中占据了一定地位。

制度的强化,让“以病人为中心”成为了心内科医务人员的共识,全科医护人员立足本职岗位,勤奋工作,爱岗敬业,团结奋进,力求给每一位患者以高效优质的服务。

■ 优质服务 暖人心

“爱心、护心、强心,与患者心连心”,这是宜宾市第一人民医院心内科的服务理念。在工作中,心内科的每一位医护人员都坚持“五心具备”:对病人有同情心,治疗中有责任心,问病要细心,态度要热心,解释要耐心。在这种严谨的态度和优质服务之下,该院心内科连续16年来,无一起医疗纠纷,患者满意度保持在95%以上,科室每月都会收到患者送来的锦旗。

与患者心连心,这是镌刻在该院心内科每一个医护人员心中的话语,也是他们在工作当中所表现出来的态度。雷显琼是市级劳动模范,曾是市一医院心内科的护士长,在二十多年的护理工作中,她为患者端过屎、倒过尿、喂过饭、修剪过指甲。她把病人当亲人,竭尽所能为患者排忧解难。

2010年冬天的一个夜晚,一位70多岁的老人因老年性心脏病并高度房室传导阻滞病情危重,需要急诊安置心脏起搏器。接到科室电话后,雷显琼快速赶到病房备齐抢救药品及氧气,并将患者从市医院B区心内科护送到A院区介入手术室进行心脏起搏器安置。这期间,患者因心率慢造成脑缺氧,情绪躁动不安。在转运途中和手术时,雷显琼都像患者的女儿一样握着患者的手安抚她,直到患者转危为安。在心内科全体医护人员的精心治疗和护理下,患者痊愈出院,并送来了锦旗,感谢医护人员给了她第二次生命。

行胜于言。这样的举动感染着许多年轻的医护人员。多少次,科室紧急抢救病人,他们都主动留下;多少次,回到家中已是深夜;多少次,他们放弃与家人相处的时间,悉心守候在患者身旁……这样的事例,在市一医院心内科有太多太多,在他们的优质服务下,无数患者康复出院。而看到患者康复,就是他们最欣慰的时刻。

■ 肩挑责任 公益心

作为一所公立医院的科室,心内科义不容辞地承担起了社会责任。在“5.12”汶川大地震发生后,两位医护人员随即奔赴前线,踊跃参加一线救灾工作,留在科室内的医护人员积极捐款捐物。在日常医疗工作中,碰到经济困难的患者,医护人员除在治疗中悉心照料外,在生活上也会尽量帮助。

心内科曾经收治了一名21岁的重症心肌炎患者。小伙子出身农村,家中经济条件差,他的父亲几乎快要放弃治疗。“小伙子还那么年轻,多可惜啊!”回想起当时的场景,李成玲感慨地说道。为了挽救这个年轻的生命,心内科在为其垫付了一万多元医疗费的情况下,继续为患者进行治疗。科室医护人员自发捐款捐物。这份浓浓的情谊,让患者及家属感动不已。随后,科室多方联系,终于为该名患者解决了医药费问题,21岁的小伙子在心内科全体医护人员的关怀下重获新生。

这里的医务人员用他们的妙手仁心、仁心仁术唱响一曲曲生命的赞歌,为挣扎在死亡线上的患者托起“心”的希望。(伊宣)

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