这是有“温度”的司法服务
□刘婧
据《宜宾日报》报道，近日，南溪区人民法院正式启动“法庭义工”服务项目，这在宜宾市尚属首创。“法庭义工”专注于志愿者服务，他们当中有老师、公司职员、个体户、创业者，在参加了集中的岗前培训后，他们将在南溪区人民法院诉讼服务中心，为来访群众提供诉讼引导、文明宣导等服务，维护管理诉讼服务中心工作秩序，甚至参与部分诉前调解工作。
对于群众而言，这无疑又是一桩惠民、利民、便民之美事，这样的创新工作机制也让司法工作、司法服务充分体现了人性的“温度”。
“法庭义工”最早是在厦门试点，义工们核心的职责所在就是提供各项便民服务，比如咨询引导、搀扶老幼、关爱残障、文明宣导等等。南溪区人民法院大胆学习借鉴了这一做法，在立案大厅诉讼服务中心设立“法庭义工”驻点，旨在为群众提供日常的便民服务，让每一个来法院办事的办事人真切感受到司法的温暖。不得不说，作为近距离感受司法公开的一道“窗口”，这确实能够在一定程度上化解初到法院办事群众的紧张心情。
在笔者看来，“法庭义工”扮演的是独立的第三方协调角色，作为群众与法院之间的桥梁，他们身兼重任，提供人性化、优质的司法辅助工作，这不仅有助于提升法院的诉讼服务水平，更能够在群众中提升司法的亲和力。
但需要注意的是，“法庭义工”始终属于坚持司法为民宗旨，与社会公益性机构联合推出的公益志愿服务项目，是建立完善社会第三方参与司法服务长效机制，是推进诉讼服务中心系统化、信息化、标准化、社会化建设的重要举措。因此，“法庭义工”的自身素养以及专业水平极为关键，它决定了司法服务水平，也会直接影响到群众对于司法工作的满意度。
作为一名“法庭义工”，需要真正做到不为任何当事人介绍律师或者请托，不假借在法院担任“法庭义工”的机会，进行个人营利或有损司法形象的行为，不接受当事人的招待或馈赠。相关部门也应该强化对于“法庭义工”的专业培训和管理，在此基础上，加强多元诉讼服务体系的建设，积极构建多方参与、优势互补、合力共济的社会化多元诉讼服务体系。
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