让群众办事少跑腿 让企业投资更便利, 招远打造政务服务“升级版”, 招远市政务服务中心新大厅启用两个多月以来，不仅硬件环境大幅提升，政务服务质量更是蝶变一新，七
本报讯（YMG记者李仁通讯员李栋杨凯李洋）日前，烟台华盈房地产开发有限公司开发总监李霞来到招远政务服务中心新大厅，办理房产登记相关事宜。在住建局窗口，由于实行联动集中办理机制，李霞一次性提报完相关材料，很快就办理完毕。“以前需要一两个月办成的事，现在只要半个月就能办结。以前来来回回需要跑几趟甚至十几趟能够完成，现在只要一趟就能办成。”李霞说。
招远市政务服务中心新大厅启用两个多月以来，不仅硬件环境大幅提升，政务服务质量更是蝶变一新：不动产登记服务、公安综合服务、办税综合服务、建设项目审批服务、社会事务便民服务、商事登记审批服务、企业改制服务等七大功能区，托起招远政务服务“升级版”。2月4日的启用仪式上，招远市长孙付春做出庄严承诺：“坚决搬掉群众深恶痛绝的‘绊脚石\’，破除有苦难言的‘弹簧门\’，让政府服务更便民、更亲民，让群众办事少跑腿、少求人，让企业投资更便利、更放心”。
14日上午，走进招远政务服务中心新大厅，导服台、取号机、自助查询终端等设施一应俱全，方便办事群众自主查询。各窗口实行“三牌一架两本”的标准服务模式，工作区域上方悬挂单位审批项目吊牌，工作台放置工作牌、监督牌和资料架，审批事项的依据、条件、程序、期限等一目了然。LED大屏上，审批事项、办理进度、办理结果等信息全天候滚动公示，确保审批过程公开透明。中心严格实行首席代表制，首席代表选派熟悉业务的副科级以上领导干部担任，工作人员必须选派本单位业务骨干。
政务服务比拼的不仅是服务，更是速度。新大厅启用2个月，共办理各类行政许可事项14327余件，收费1853.76万元，比以往半年工作量还多，日办件数达到230多件。招远住建局将精简压缩后的66项许可事项全部进驻大厅，涉建项目的规划、建设、验收等环节，一律可在住建窗口“一站式”办理。招远地税局将涉及不动产交易环节税收、二手房交易税收、增量房交易税收、土地流转税收等事项全部入驻新大厅，以前需不动产登记、住房保障交易、税务大厅3处往返4次才能办完，现在楼上楼下“一站式”即可完成。招远对行政许可事项进行深度整合和精简压缩，基本实现“一个窗口受理，一个窗口出件”。
有创新才有活力。招远改变过去涉建项目串联审批方式，建立起多部门协调审批机制，由发改、住建、国土、环保、水务等部门实行联合审批，对符合条件的项目做到“见章盖章”。同时对进厅事项全部实行限时办结，大力推行承诺件转即办件，办结时限比法定时限普遍压减50%以上，卫计窗口业务办理提速达到了95%，整个大厅事项办结率和群众满意率均达到100%。针对承诺件较多的情况，积极推进网上政务服务平台建设，扩大网上政务覆盖范围，实现咨询、递交材料、预约、预审、审批办理、公示、评议的全网络化，形成“线上线下深度融合、协同发展”的智能化服务新格局。
中心制定“十必须、十不准”行为规范，对窗口工作人员的日常行为、办公环境等作出严格规定，设置了“银行式”评价器、“投币式”评价箱、举报箱等，对不合规定的予以通报，坚决杜绝服务过程中的不文明现象。招远全市1000分岗位目标责任制考核，政务服务工作考核占100分，考核实行扣分制，且扣分无下限，考核力度之大，前所未有。中心设立“行政效能监督问责办公室”，负责各单位事项进厅和行政效能的监督问责，采取定期督查、不定期抽查和暗访相结合的方式，每天对各窗口业务授权、时限、纪律等进行督查，同时随机发放群众满意度调查问卷，征求办事人意见建议、接受群众投诉举报，对违反规定的工作人员，连同单位首席代表、主要负责人、分管副市长一并在全市范围内通报。
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招远新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离招远市再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。