“组团式”服务打造群众满意社区, 招远金凤社区解决实际问题，为居民提供贴身服务

自党的群众路线教育实践活动开展以来，招远市从全市多个部门抽调骨干力量进社区，解决社区居民反应强烈的问题。金凤社区党支部积极配合，按照“有利于党员管理、有利于开展活动、有利于服务群众”的原则，“组团式”为居民提供更贴身、更贴心的服务，开展了一系列丰富多彩的活动。

金凤社区广泛开展“党员干部进社区，社区居民大走访”活动，以每50户左右家庭为一个楼组，每5-6个楼组约300户家庭为一个片，每个片选派1名党员干部进驻，对辖区居民逐户进行走访，征求意见和建议，健全完善居民信息档案。根据居民反馈意见，定期梳理居民普遍关注的社会治安、社会保障、社区管理、计划生育等热点难点问题，并全力推进问题解决。同时，为改善“孤寡老人”的生活环境，社区还将辖区内鳏寡孤独老人、留守儿童、贫困母亲等弱势群体单独建档，组织党员开展了“关爱弱势、你我同心”、“义诊服务进社区”等活动。每逢传统节日跟重大节日等都会有党员到家中走访，为他们送去物质上的帮扶和精神上得慰藉。

不仅如此，社区居委会还非常注重居民的精神文化生活，定期组织开展送文化、送教育、送健康进社区等活动。5月初，社区党支部主办了一场以“邻里一家人幸福来敲门”为主题的“社区丫丫亲子运动会”，来自社区的150多个家庭报名参加。运动会上，通过游戏互动环节，不仅增进了家人之间的感情，更是拉近了邻里之间的距离。社区居民于静雅告诉记者：“我跟楼上邻居之前有点小矛盾，平时见了面也不怎么说话，但是今天的活动特意把我们两家安排在一个组，我们配合得也很好，不知不觉矛盾就这么消除了，他们还邀请我们晚上去吃饭呢。”

“我们家的自来水管道裂了”“我的车库门被车堵上了，能不能联系下车主”“我的钥匙落家里去了，能帮忙联系下开锁公司吗？”在小区物业办公室，面对前来“求助”的群众和求助电话，工作人员在认真地做着记录。物业公司经理曹成坤说：“像这样的电话，我们平均每天接十来个，最多的时候能接到70来个，而我们的5名维修工人最忙的时候能从上午七点半一直忙到晚上六七点钟。”说话期间，有居民走了进来：“同志，我们楼梯防盗门的对讲机坏了，麻烦能去看看不？”随后，记者跟随曹经理来到了维修现场。曹经理告诉记者，这个小区是2002年建成的，不光每个单元的楼宇对讲门早已过了质保期，楼顶屋面防水层、外墙面防水、业主家中的给排水管道等都已经过了质保期，每年光这些维修费，物业就得多掏出30多万元，可以说是亏本经营。但面对前来求助的群众，作为物业有责任去解决这些问题。“什么是物业？就是实实在在给群众解决困难的一个地方，就是给小区居民解决燃眉之急的一个地方。”曹成坤说。YMG记者少帅

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