农行招远支行 打造服务“金字招牌”
本报讯（YMG记者逄苗通讯员杨新刚谭坤）近日，农行招远市支行营业部凭借着对客户认真负责的态度，成功堵截了一起假凭证式国债质押贷款，避免了客户资金损失。
某日，一企业客户持一张面额为1000万元的５年期异地凭证式国债收款凭证来到农业银行山东招远市支行营业部咨询办理质押贷款业务，该行公司部经理见该凭证式国债收款凭证数额巨大且为异地国债凭证，随即协调营业部主管进行查证。经审查发现，企业客户持有的凭证式国债在纸质、色泽、凭证要素、防伪标志等方面均存在疑点，查询系统信息最终确认无该笔凭证式国债，由此招远市支行成功堵截了一起假凭证式国债质押贷款。据了解，招远市支行营业部地处当地商业中心，担负着600余户对公客户和７万余户个人客户的金融服务。走进招远市支行营业部，层次分明的８大功能区实现了客户的分层管理和有效分流。对于特殊客户，该营业部设置了无障碍通道和爱心专柜，有专人负责为特殊人士提供从进门到办完业务离开的“绿色通道”一条龙服务，并配备了盲文卡和盲文点验钞机，为盲人客户办理现金业务提供最大方便。近年来，农行招远市支行营业部坚持不懈地规范开展文明规范化服务，不断提升文明规范化服务内涵，先后被评为中国银行业协会2014年度“全国文明规范服务千佳示范单位”、“全国五星级精品网点”、全国集体“雷锋岗”等荣誉称号。
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