民生警务“暖”了百姓心窝
□本报记者 武希刚 通讯员 崔言卫 郝效德
自去年以来，市公安局以“四个一”活动为主线，围绕民生开展警务工作，搭建起警民感情连接的桥梁———
去年6月份，莱城区牛泉镇、方下镇连续发生农村入室盗窃案件，给群众财产安全带来较大危害。市公安局莱城分局从关系老百姓切身利益的小案抓起，坚持现场必勘，线索必查，一查到底，成功破获系列农村入户盗窃案，破获入户盗窃案件10余起，涉案价值4万余元。这是市公安局开展“亲民警务”的一个小镜头。
警民一家亲的 “连心桥”
“过去，见了戴‘大盖帽\’的警察，总感觉在心里与他们隔着一层膜，有实情和心里话也不愿和他们说。如今，民警三天两头到村里来，就和自己家里人一样。”钢城区辛庄镇南埠子村老党员李老汉说。
今年以来，市公安局以“民生”为重点，树立“群众至上、服务为本”理念，把尊重人、理解人、关心人、爱护人、服务人贯穿到警务工作的各个方面，把搭建警民之间的感情作为“敲门砖”、“铺路石”。“如果不是民生平台搭线，没有领导的重视，我想我的案件就没有沉冤得雪的一天。”近日，居民魏某某通过民生平台局长信箱发了一封感谢信。
市公安局投资50万元建起了民生平台，完成短信平台和接听中心两配套建设，研制开发了民生服务在线、局长信箱、110短信回访、民意天线、政府在线、四个一系统、短信平台等7个系统与民生警务平台配套的接口程序，实现了民生警务工作自动化、信息化，魏某某的纠纷案就是通过民生平台解决的。自去年以来，民生警务平台已受理民生诉求49418件，其中通过9600110解答群众咨询19175件。
百姓身边的 “保护伞”
“如今好了，偷姜的人被逮了，俺终于可以睡个安稳觉了！”说这话的是莱城区大王庄镇接驾埠村王老汉。去年王老汉种了一亩多生姜，生姜价格也不错，可接二连三的生姜被盗案件让王老汉怎么也高兴不起来。“针对盗窃生姜案件居高不下、广大群众反映强烈的治安难点问题，派出所重拳整治，先后打掉盗窃生姜团伙3个，抓获团伙成员17名，破获案件49起，涉案价值30余万元。”市公安局莱城分局大王庄派出所所长杜麟说。“八年了，恶人终于被抓住了，我儿子的仇终于得报了。”钢城区辛庄镇团圆坡村的魏明(化名)泪流满面。去年10月，市公安局钢城分局成功破获发生在2006年的“8·30”特大杀人案，杀害魏明儿子的凶手被绳之以法。
“对涉及到人民群众利益和生命财产安全的案件，全市公安机关牢固树立‘小案不小看、小案零容忍、大案不放过、抓大不放小\’的理念，快查、快破、快结案，给违法犯罪以有力打击。”市公安局刑警支队支队长毕玉东说。
百姓生活的 “小棉袄”
“如今的民警和咱老百姓亲如一家，民警心想群众、热情服务，像冬天里的‘小棉祆\’、‘热空调\’，时刻温暖着百姓的心。”钢城区西冶社区党支部书记薜其东如是说。百姓观念的转变得益于钢城分局西冶派出所推行的社区警务室民警“银联式”、“车票式”双式警民联系卡服务模式。
去年以来，全市公安民警以树立感恩群众之心，尊重群众、守护群众、善待群众、服务群众。开展了“满意进社区”、“最美丽窗口”、“争当文明警察、争创文明窗口”、“服务好不好，群众说了算”等一系列活动，从市公安局到各分局及派出所全面推行了“服务大厅一条龙”服务，所有办理事项全部公开。
在此基础上，全市公安机关把各项服务活动向基层延伸，向群众延伸，使得民警服务更贴近群众，更顺民心，合民意。
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