群众利益无小事——— 副市长丁习文坐班市长公开电话
□本报记者 时伟
9月24日上午8点30分，副市长丁习文准时来到市长公开电话受理中心。电话铃声不断响起，每接听一个市民热线，丁习文都会耐心倾听对方诉求，认真记录当事人反映的问题，并作出答复或解释。
钢城区里辛街道办上田庄村村民田先生反映，上田庄村被划分到里辛街道办后，孩子要去里辛上小学，路途较远，但校车只送三分之一的路程，孩子上下学很不方便，希望能延长校车的接送路线。“你这个建议很好，谢谢你。”丁习文边听边记，随即签下批示，请钢城区政府充分尊重家长意见，尽最大努力保证学生安全。
刚放下一个电话，又一个电话打了进来。“您不要着急，说慢一点。”听到电话那头着急的声音，丁习文安慰说。钢城区辛庄镇东照临村村民反映，潘西煤矿煤仓离东照临村20米远，电机轰鸣，严重扰民。煤矿排出的污水污染了村里的水沟，环保局已经多次来处理过，一直没有解决。放下电话，丁习文请环保部门了解情况，提出处理意见，并向企业和村里说明情况。
电话铃声此起彼伏，一个电话没接完，又一个电话“排队”等着，临沂的谢先生打来电话诉求。原来，谢先生花8.6万元从莱芜恒祥机械厂购买地膜机，在保修期内，地膜机出现质量问题，谢先生要求厂家去维修，至今机器没有修好，谢先生要求退货。丁习文建议，请市工商局协调解决，因质量问题引起的纠纷，建议谢先生依法维权。
一上午时间，共接听群众来电40个，即刻答复14个，形成承办单26个，涉及莱城区、钢城区、高新区、经济开发区等11个单位。其中，丁习文亲自接听26个，对能够现场办理的12个问题，当场给予答复，对需要政府相关部门协调解决14个承办单作出批示，责成相关单位立即办理。
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