买驼色鞋赠棕色鞋粉, 用后皮鞋变了脸

本报讯（YMG记者刘晓阳通讯员王晓玲）买鞋时赠送的鞋粉，竟改变了皮鞋的颜色。消费者纪女士近日遭遇烦心事，经消协调解，商家为纪女士退回鞋款并道歉。

10月25日，纪女士在一商店购买了一双标注为驼色的皮鞋，当时店家附赠了一支鹿皮磨砂鞋粉，声称可用以皮鞋的日后保养。一日，纪女士用鞋粉清洗了皮鞋之后惊讶地发现，皮鞋由驼色变成了棕黑色，她随即找到商店要求退货，却遭到拒绝，纪女士无奈向招远市消协求助。

招远市消协接到投诉后，工作人员立即着手调查。从鞋的进货渠道看，该店是一家正规的“加盟”鞋店，皮鞋质量不存在问题，那为什么皮鞋会“变色”呢？细心的工作人员发现，驼色皮鞋附赠的保养鞋粉应该是驼色，而纪女士拿到的保养鞋粉竟然是棕色，经仔细询问和调查，原来是由于那天顾客较多，店员不小心将另一双鞋的保养粉错拿给了纪女士，造成了皮鞋“变色”的结果。经过调解，最后双方达成协议，由商家退回纪女士全部鞋款并向其道歉。

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