洗浴时折断柜子钥匙浴池索要20元换锁
YMG记者徐睿通讯员杨杰近日，招远市民原女士到一浴池洗澡，临走关柜子时发生了意外：她往外拔钥匙，钥匙突然断在锁眼里。服务员让原女士按照浴池规定交20元换锁钱。原女士很生气，钥匙折断肯定是因为使用时间太长老化了，双方由此发生争执，最终，原女士无可奈何交了20块钱，随后来到招远市消协要求调查处理。接诉后，消协工作人员调查发现，该浴池存储柜所使用的锁具均已使用多年，存在老化现象。原女士折断的那把钥匙，经查看有旧的断裂痕迹，不完全是新茬，说明破损责任不完全在于消费者。消协认为，这起纠纷中，浴池提供给消费者的锁具存在瑕疵，这才导致钥匙折断，反而不合理地要求消费者支付换锁费用，这侵害了消费者的合法消费权益，应当予以纠正。经过调解，浴池方面同意退还原女士的换锁费20元，并赔礼道歉。
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