定好的板材尺寸　送货时变了样, 装饰建材消费投诉多，买建材要索要发票

本报讯（YMG记者魏琳通讯员刘居成杜兵志）日前招远一位消费者来到张星镇消费者协会投诉。据了解，他在某石材厂订购了尺寸为60X60的大理石板材，共72平方，每平方30元。但5天后来送货的时候却发现尺寸变成50X50的。双方都各执一词，说是对方记错了，无奈之下只能到张星消费者协会寻求帮助。

接到投诉后，张星镇消费者协会派了2名工作人员进行处理。经过调查发现，由于是熟人介绍，该消费者没有索要发票或订货单，只是进行了简单的口头协议，所以无法确认是厂家记错了还是消费者口误，再加上厂家和消费者一时激动，就产生了争执。经过消协工作人员的调解说服后，消费者和厂方最终达成协议，厂家收回尺寸不对的货并另行加工，之后由消费者自行到厂家拉货。

自第三季度以来，招远市张星镇消协分会共受理消费者投诉20起，其中有15起都是由于订货时没有标明尺寸、规格而引起的，占到了75%的比例。对此，张星镇消费者协会工作人员表示，每年的4-9月份都是消费者房屋装修及建材购买投诉案最多的时候，所以提醒消费者注意消费安全，购买建材一定要写清订货单，并索要发票，避免日后可能会产生的纠纷。

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