浴霸竟然爆炸了

本报讯（YMG记者徐睿通讯员王平）只听“砰”的一声响，浴室立刻一片漆黑，幸好没伤着人。近日，招远的冯先生洗澡时，浴霸竟突然爆炸了。可气的是，经销商百般推卸责任，拒不赔偿。直到工商部门出面调解，双方达成调解协议：被投诉的商家协调给冯先生免费安装一台新浴霸。为表歉意，商家还帮助冯先生重新设计安装了电线线路，确保放心使用太阳能和浴霸。

7月下旬的一天，冯先生中午回家用安装不久的太阳能洗澡。谁知刚洗没多久，突然“砰”的一声，浴池一片漆黑。冯先生跑出来，回头望去，只见浴室里面满地狼藉，原来是太阳能配套的浴霸爆炸了！

这浴霸是今年刚用的，怎么会发生爆炸呢？太阳能经销商说，浴霸是安装太阳能的赠品，本身也是名牌产品。发生爆炸，有可能是使用不当造成的，因此他们不能负责。冯先生无奈，投诉到招远市工商局。

工商人员赶到现场调查，请商家出具浴霸的进货发票和合格证等材料。店主说，这是太阳能厂家招远总代理送的货，销售太阳能时搞活动当赠品的，浴霸本身无进货手续。为此，工商部门召集双方进行调解，与双方一起实地查看浴室现场，确认了浴霸爆炸发生损害的事实。

工商人员认为，浴霸虽然是安装太阳能的赠品，但它也是消费者购物行为的一部分。根据《消法》规定，“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”据此，冯先生因洗浴时浴霸发生爆炸，其合法消费权益受到侵害，商家应当承担赔偿责任，工商部门支持其索赔要求。

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