杨先生杨先生在福山区松霞路家家悦附近的福特来汽车服

1、杨先生（151****7275）：杨先生在福山区松霞路家家悦附近的福特来汽车服务公司办理了一张洗车卡，结果对方换人了，不给继续提供服务，于是向市工商局12315指挥中心提出申诉。

12315处理结果：12315的两名工作人员立即对此事进行调解调查，经调解原卡可继续使用，消费者满意。

2、董女士（135****5090）：2011年8月份，董女士在开发区三联家电购买一款海信空调，冬天第二次使用制热功能就出现故障，维修了多次仍不能正常使用，想要换货，商家不给换货，向12315提出申诉。

12315处理结果：12315人员联系双方进行协调，经过调解经销商给消费者换了一台新的空调，消费者非常满意。

3、陈先生（159****7565）：陈先生在招远市佳乐家购物中心在购买一款电脑，宣传标牌1G的网卡内存，之后发现是512M，消费者提出申诉。

12315处理结果：经调解，经营者给顾客更换为1G的内存卡。陈先生表示满意。

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