1个小站亭散落20多个烟蒂 烟台市部分公交站亭卫生状况堪忧
本报讯（YMG全媒体记者 摄影报道）汽车站、火车站、公交站，是一座城市的脸面，代表着一座城市的形象，烟台的汽车站、火车站、公交站卫生是否干净整洁，服务态度是否耐心热情？8月5日，记者进行了暗访。
公交站亭：
小小站亭暗藏20多个烟蒂
上午10时许，记者来到南大街御金台公交站亭，发现卫生情况还不错，但走到站亭后，则看到了不和谐的一幕，站亭放置广告牌的橱窗里居然藏着一件衣服，橱窗背面的灰尘也比较多，部分橱窗底部有些发黑，顶部有锈迹。正在等公交车的市民刘先生对公交站亭的卫生还比较满意：“公交站亭就在大马路旁边，车卷起的尘土每天都会落到它们身上，咱们家里一天不打扫还有很多灰呢，这点小事不算啥。”但刘先生认为橱窗里不应该塞着一件旧衣服，有些损害烟台的形象。
青年路汽车总站西侧的站点因为道路维修还没建设站亭，准备建设站亭的地方有很多快餐盒等垃圾，看上去非常脏乱。
烟台南站的公交站亭粗看很干净，但细看地面上散落着20多个烟蒂，而站亭内就有两个垃圾桶。
汽车总站：
广场有垃圾 服务态度很好
上午11时许，记者来到汽车总站，在站外广场西侧看到几处地方分散着垃圾。汽车总站广场上人来人往，虽然只是小范围的垃圾，但看起来很不和谐。
记者走进汽车总站，服务台的工作人员态度特别亲和，记者假装打听到栖霞的车如何乘坐，工作人员告诉记者，可以在站内买票乘车，也可以在青年路等候乘车。在记者暗访期间，这位工作人员还答复了一些其他人的问题，很耐心、很热情。
记者将站外广场的卫生情况反映给这位工作人员，工作人员马上向记者道歉，连说不好意思，会立即通知保洁人员前去清扫。
烟台南站：
工作人员暖心帮助老人孩子
下午2点多，记者来到烟台南站，广场上有一个被乘客扔弃的口罩。但记者刚来到南站不久，这个废弃口罩就被巡视的保洁人员清扫起来。记者注意到，广场上有两位保洁人员在来回不停地巡视，以便随时收拾乘客丢弃的垃圾。
在南站大厅入口，一位工作人员正在指导乘客入站，一位姓孙的女士抱着孩子焦急地向里面呼喊，经了解，该女士是来送妈妈和自己的大女儿去河北哥哥家的，“孩子姥姥70多岁了，大女儿只有9岁，两个人都不懂得怎么乘车。”因为高铁站不允许无票人员进入，孙女士抱着小女儿在外面干着急，使不上劲。看到孙女士的愁容，工作人员联系了另外一位工作人员，让她重点关注一下这位带着外孙女的老人，将她们引导入站。
在南站南侧的马路边，一段两米长的人行道上密布着40多个烟蒂，而40多个烟蒂的中心就有一个垃圾桶。
记者点评：记者暗访窗口单位时，工作人员的服务素质非常暖心，但部分市民的素质却让记者感到心痛。不管是南站的站台，还是南站马路旁边的人行道，咫尺之遥就是垃圾桶，烟蒂却被随手掐灭扔在地上，虽有保洁人员随时清理，但文明创城，需要我们大家共同努力！
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