买时承诺免费安装安装完了却要收费

YMG记者徐睿通讯员衣学红王彩霞

栖霞一家电器商店为揽客，向消费者承诺可免费安装电视机底座，安装完之后就变卦，收取了210元安装费。消费者投诉至12315，工商执法人员介入，协调商家将安装费全数退还。

今年2月15日，家住栖霞的消费者李先生在家附近的一个电器商店花4600元买了一台平板液晶电视，营业员当时承诺电视底座免费安装。2月18日，安装完毕后，安装人员竟收了210元安装费。李先生找电器商店，没人理他，只好拨打12315投诉到栖霞市工商部门。工商执法人员认为，商店营业员的承诺发生在李先生付款以前，有义务免费为消费者安装，不能在消费者交了钱之后就反悔。经调解，电器商店负责人将已经收取的210元安装费退还给了李先生。

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