投保200元 获赔16万, 幸福人寿为客户营造幸福人生
作为一家刚开业两年时间的保险公司来说，幸福人寿凭借完善的保险产品和周全的客户服务顺利赢得了消费者的认可，并成功在烟台的保险市场上站稳了脚跟。幸福人寿在努力拓展业务的同时，更注重对客户的后续服务，让客户享受到最全面的服务。
YMG记者魏琳唐克/摄
投了200元的保险，获得16万元的赔付
2011年9月，栖霞市民王某在幸福人寿保险股份有限公司花200元购买了两份幸福相伴卡，为自己投了两份意外险。今年8月，王某上山不慎跌入矿井身亡。
幸福人寿接到报案后，马上与王某的家属取得联系，并第一时间赶到事发现场查勘。经过核实后，确认属于意外身故保险责任。随后，幸福人寿的理赔人员协助客户准备理赔资料，并开通了理赔绿色通道。在公司的全力协助下，在结案当天就将16万元理赔金送到了客户手中。王某的妻子拿着赔款，感动得热泪盈眶，赔款的及时给付让这个本不富裕的家庭又重新看到了生活下去的希望。
“公司自从开展业务以来，就一直为烟台市民提供着专业化的保险服务并始终以客户为中心，以服务为导向，努力将‘幸福\’带给每一个客户。”幸福人寿的理赔经理刘福表示，公司开业至今，保险业务稳步发展，理赔金额也逐年递增。在日常的理赔工作中，已经可以做到1000元以下的案件当日结案，1000-3000元的案件3个工作日结案，3000元以上的案件在10天内结案，尽量减少客户等待的时间，简化理赔手续，为客户带来最大程度的便利。
买保险，为幸福加一层保障
随着公司业务稳步提升，幸福人寿在大力拓展业务的同时，更注重回馈客户，每年都会举办形式多样的客户服务活动。2010年幸福人寿举办了少儿书画大赛，2011年夏天送电影下乡，今年与影城联手举办电影节，让客户观看3D大片……这不仅让客户感受到别开生面的保险公益体验，同时也提升了客户服务品质。
据了解，幸福人寿正计划和慈善总会合作，开展义工活动，让更多的市民了解到保险的重要性，也让更多的客户享受到更完善的服务。经过不懈的努力和对客户服务的不断改进，幸福人寿的保险产品在多次国家权威的评选机构中获得重大奖项，比如在第七届中国保险创新大奖评选活动中获得“最具市场影响力保险产品”奖和“最佳养老保险产品”奖。在2012年烟台保监局和保险行业协会组织的“315”宣传活动中，幸福人寿也获得了“百姓口碑港城最佳保险公司”的荣誉称号。
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