蓬莱构建“1+3+N”综合执法模式, 强化旅游市场整治，努力提升服务质量和水平

烟台日报 2017-04-26 10:17 大字

本报讯（YMG记者逄苗通讯员红燕艳丽摄影报道）4月25日上午，蓬莱市召开全市旅游市场整治工作会议。主要目的是动员各级各有关部门和旅游企业统一思想、提高认识，以更大的力度、更实的举措，全方位开展旅游市场整治，努力提升服务质量和水平，不断优化全市旅游市场环境。相关市领导、镇街、部门以及重点旅游企业共计170人参加会议。“旅游兴市”是蓬莱市委、市政府的三大战略之一。近年来，蓬莱市旅游业发展迅速，取得了良好的社会口碑，但仍存在个别旅游企业、从业人员的旅游目的地品牌意识不强，没有大局观念，各自为政，恶性竞争，严重损害了蓬莱市的旅游形象。为快速有效开展旅游市场秩序整治工作，蓬莱市建立了行之有效的“1+3+N”旅游市场综合监管工作机制。成立由市长任主任，分管旅游副市长任副主任，40个部门和12个镇街主要负责人为成员的旅游发展委员会，负责制定部署全市旅游发展战略、发展思路、重大举措。将旅游警察、旅游市场监管、旅游巡回法庭三支专业执法队伍以及交通、住建、港航、海事等重点涉旅部门相互融合，形成整治合力，建立权责明确、执法有力、行为规范、保障有效的旅游市场综合监管机制，努力实现行业监管向综合治理转变，不断提高烟台市旅游市场综合监管水平和保障能力。

队伍成立后，所有执法人员将深入一线，对核心景区、车站、码头、游客集散地开展日常巡查，对现场突发事件进行及时处理，以免造成不良影响。旅游局将联合相关部门对旅行社、景区、星级酒店、旅游购物商场、旅游船公司等涉旅企业开展全面的拉网式检查，确保旅游市场秩序平稳有序。完善旅游投诉联合受理网络，保证旅游投诉电话24小时有人接听。接到旅游投诉后，相关职能部门15分钟内赶到现场进行处置。如有现场无法调解的旅游纠纷，将由旅游巡回法庭速裁，确保化解所有矛盾，不留任何死角。

为共同构建蓬莱市健康和谐的旅游市场环境，不断强化行业自律，为游客提供优质服务，会上蓬莱市公安局、旅游局、市场监管局、八仙过海公司、创实酒店、旅行社协会六家单位的负责人做了表态发言。蓬莱市公安局将充分履职，超前履职，加强整顿道路交通秩序，规范相关治安管理，强化消防和反恐安全监管以及全力以赴做好旅游重点时段的安保；蓬莱市旅游局将勇于担当，尽职尽责，加强行业管理，提升旅游服务质量，充分发挥旅发委办公室职能，做好综合协调工作，为来蓬游客创造安全、有序、文明、和谐的旅游环境；蓬莱市场监管局围绕食品餐饮、露天烧烤、特种设备等重点环节，有计划、有步骤、有针对性地开展执法、管理和服务，规范旅游市场秩序；八仙过海旅游有限公司、创实酒店投资管理有限公司以及旅行社协会作为企业代表，将不断提升服务水平，维护广大游客合法权益，依法遵规做守法诚信的旅游企业，正当竞争增进内外交流与合作，做顾客满意的旅游企业。

旅游市场秩序好坏，服务质量优劣，事关广大游客和人民群众的切身利益，事关一个城市的形象。今年，蓬莱市各级各有关部门和旅游企业将强化措施，敢于碰硬，严查严管，切实解决存在问题，为全市旅游业持续健康发展创造良好市场环境。

晨报讯（YMG记者杨健通讯员韩玉斌张军芬)近日，由蓬莱市市场监督管理局、海洋渔业局与蓬莱宗哲养殖有限公司、山东安源水产股份有限公司、烟台海益苗业有限公司3家企业共同申请的“国家海洋水产养殖...

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