银吊坠戴一月后变黑　消协调解免费更换

本报讯（YMG记者徐睿通讯员刘本业）蓬莱市民李女士买了一个银吊坠，戴了一个月后居然变黑了，商场认为是消费者的责任。经消协调解，商场最终同意为李女士免费更换吊坠。

今年8月，李女士在商场购买了一条价值480元的银项链外加一个180元的银吊坠。佩戴快一个月后李女士就发现吊坠变黑了，拿到商场要求更换。商场认为是李女士佩戴时沾水了，所以才造成吊坠发黑，可以给李女士免费清洗吊坠，李女士不同意。双方交涉无果的情况下，李女士投诉至蓬莱市消协。

消协认为：《消法》规定，“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”消协工作人员表示，如果确实是李女士沾水所致，仅吊坠变黑似乎不合常理，建议商场满足消费者的换货要求。商场接受了消协的调解，李女士也表示满意。

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