电压力锅煮饭煮不熟, 消费者当场试验终退货

本报讯（YMG记者徐睿通讯员王健）戴先生新买的电压力锅煮不熟饭，商家不给退货。在消协工作人员的监督下，戴先生和商家现场试验，果然煮不熟。经调解，商家给戴先生办理退货。

一个月前，戴先生在蓬莱一家商场购买电压力锅一台，使用十天后，电压力锅出现不通电现象，经售后服务中心检测是主板烧了，商场给戴先生更换了一台新的电压力锅。没想到没过几天，麻烦事又来了，本来八分钟能煮好的米饭，现在五十分钟还夹生，戴先生不得已又找到售后服务中心要求退货。售后人员认为戴先生没有按照使用说明书使用，所以才会出现这种情况，不同意退货，万般无奈下，戴先生将商场投诉到蓬莱市消协。

消协接到投诉后，工作人员立即展开调查，并进行了试验。十几分钟后，当电压力锅加热指示灯熄灭，开盖后发现米饭还是半生的。消协认为，法律规定“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。”经调解，商场已给消费者办理退货。

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