车没修好还多收500元, 汽修厂虚列项目多收费 消协调解退款
本报讯（YMG记者徐睿通讯员王健）石先生到汽修厂修车，车没修好收费却比报价高出一大截。对于这种涉嫌强制交易的行为，消协对经营者进行了调解，使其重新为消费者修车，并退还了多收的500元费用。
今年11月25日，消费者石先生在蓬莱市区发生交通事故致使车辆受损。石先生找到一家汽修厂对损坏的车辆进行修理。一周后，汽修厂通知石先生提车。石先生发现，爱车有很多地方都没有维修好，并且维修费用竟比当时报价的高，足足多出了500元。石先生要求汽修厂提供详细的维修清单，汽修厂以各种理由予以拒绝。石先生认为不合理，在多次协商未果的情况下，将汽修厂投诉到了蓬莱市消协。
消协接诉后，立即对投诉事实进行了调查，证实了石先生反映的情况。消协认为：《消法》第十条规定：“消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。”《山东省消费者权益保护条例》第三十九条规定：“修理加工业经营者应当在修理、加工前告知消费者所需要的零部件、材料性能、期限、费用等真实情况，不得擅自更换或者故意损毁零部件，不得虚列修理、加工项目。”经调解，汽修厂将石先生的汽车修好，并退还多收的500元。
消协表示，汽车维修是汽车消费环节的重要组成部分，可是由于部分从业人员素质不高、维修水平低下、企业经营不规范等问题，严重扰乱了汽修市场的秩序，侵害了消费者的合法权益，也损害了合法经营者的利益。
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