干洗大衣被人冒领, 商家管理不善赔偿600元
本报讯（通讯员梁永欣王健YMG记者徐睿）刘先生将西装送到干洗店，不料竟被他人冒领，干洗店以西装是旧的为由拒绝全额赔偿。经过消费投诉中心调解，干洗店最终赔偿刘先生600元。
刘先生今年3月11日在蓬莱某干洗店干洗了一套价值800元的西装，支付干洗费30元。后来，刘先生到外地出差，直到5月10日才有时间去取。可是商家却告知西装已经取走。刘先生很纳闷，单子还在自己手里，他也从没委托过别人代取，怎么会被人领走呢？店主说当时有人来取西服说是单子丢了，店主虽然对刘先生不是很熟悉，但知道是店里的老客户，认为不会出什么问题，来取衣服的人也很眼熟，就误认为他就是刘先生本人。刘先生认为，洗衣店不见单子、不见人就把西服让别人拿走，是店里管理不善，洗衣店存在过错，应该按照西服的价格赔偿损失。店主认为，西服是旧的不能全额赔偿。双方在赔偿金额上发生争议，刘先生便向蓬莱市消投中心投诉，要求干洗店全额赔偿。
经消投中心工作人员调查，刘先生投诉情况属实，于是对双方进行了调解。消投中心认为：根据《山东省消保条例》第四十五条规定：“洗染业经营
者应当与消费者共同确认洗染前的衣物状况，并在服务单据中注明。造成衣物损坏、串色、染色、遗失的，应当退还收取的费用，并承担赔偿责任。”刘先生提供出当时购买西服的发票，由于刘先生已经穿着一年，干洗店不能全额赔偿，因此，双方达成协议，干洗店赔偿刘先生600元。
消投中心提醒广大消费者：干洗衣服时应注意首先要选择正规的干洗服务场所，尽量选择经营场地规模大、服务设施齐全、售后服务规范的正规、有信誉的洗衣店，不要只图价格便宜和送取方便，而到那些不正规的街头小店洗衣。其次，消费者干洗前要认真填写洗衣凭证，价格昂贵的衣物要在洗衣凭证上注明服装的品牌、面料、颜色、衣物的破损、褪色及干洗店和消费者双方认可的保值金额等内容，以免日后发生纠纷。消费者取回干洗后的衣物时，一定要对照收据仔细检查，如有异议当面提出，并保存好相关证据。
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