蓬莱住建局从“小”做起服务群众
本报讯（YMG记者夏丹通讯员张绍贤骆功信游正新）在党的群众路线教育实践活动中，蓬莱市住建局切实做好每一件细微的工作，突出化解小矛盾、办好小实事、注重小细节，以小见大，用实际行动奏响了一曲曲为民服务的和谐之歌。
城市管理工作者每天都跟基层单位、企业和老百姓打交道，工作中遇到群众广告管理、市政、园林、占道经营管理等方面的投诉很多。活动中，蓬莱市住建局积极开展“作风大转变、效能大提速、环境大优化”集中整治活动，深入开展群众矛盾化解活动。“在城市管理工作中，我们一直要求执法人员要从化解小矛盾，调解小纠纷开始，主动化解矛盾纠纷，一步步融洽和群众的关系，拉近城管与群众距离。今年以来，城管大队高效办理市长公开电话29起，网上民声27起，电话举报78起，提升了城市管理工作成效。”城管大队大队长裴启涛对记者说。自活动开展以来，该局坚持以提高人民群众满意度为目标，局党委成员、部门领导、城市管理行政执法大队分别深入社区、商户访民情、惠民生、聚民心。今年以来，调解各类矛盾纠纷近百起，群众满意率达98%，办结率达100%。
为了给群众办实事、办好事，蓬莱住建局进一步优化生态服务，开展城市精细化管理、垃圾一体化建设、城乡环境综合整治、老旧小区供暖改造和城区绿化升级改造，营造健康、舒适、整洁、美观的生活环境。并要求各部门进一步转变工作作风，从小事做起，着力解决服务群众“最后一公里”问题。“细节决定成败”。该局结合工作实际，从抓好细节入手，推出了一系列为民利民便民服务举措，行政审批办理开辟“绿色通道”、房产证办理实行“上门服务”等，通过行政审批流程再简化、时限再压缩、权力再透明，让人民群众切身感受到了管理更人性、服务更贴心，自己办事更便利。据统计，活动开展以来，市住建局已为群众办理各种证件8000余件，服务群众近万人。
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