送去清洗的旅游鞋被冒领, 女子一气之下持单据维权
本报讯（YMG记者刘晓阳通讯员王健）送去清洗的旅游鞋无故丢失，近日，消费者孙女士遭遇了这样一件烦心事。因与店主对赔偿金额发生争执，孙女士将该店投诉到了蓬莱市消投中心。经协调，店主最终与孙女士达成协议。
半个月前，孙女士到蓬莱某皮鞋美容店清洗一双旅游鞋，费用为40元，说好过一周后去取，可是孙女士去取鞋时，获知鞋已被取走，孙女士纳闷，取鞋的单子在自己手里，也从没委托别人来取过，鞋怎么会被别人取走呢？经过一番争执，店主承认存在过错，孙女士要求店主全额赔偿，店主对孙女士要求赔偿的金额双方发生争议，孙女士将此事投诉到消投中心，要求维护自己的合法权益。
消投中心工作人员对孙女士投诉的情况立即进行调查，经调查，消费者反映的问题属实。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等规定：“洗染业经营者应当与消费者共同确认洗染前的衣物状况，并在服务单据中注明。造成衣物损坏、串色、染色、遗失的，应当退还收取的费用，并承担赔偿责任。”孙女士称旅游鞋是春天买的，价格400多元，但是孙女士提供不出购物小票，由此，双方对赔偿金额争执不下，在消投中心工作人员的调解下，双方最终达成协议，皮鞋美容店赔偿孙女士260元，孙女士表示满意。
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