吃出一只虫 索赔一万元, 消协认为这是过度维权，不予支持
本报讯（YMG记者刘晓阳通讯员王健）吃巧克力吃出一只虫子，令人恶心。蓬莱市民孙女士以此为条件，要求索赔一万元精神损失费，并投诉到消协。经消协工作人员介绍相关法律法规后，孙女士最终放弃了索赔。
22日，孙女士到蓬莱市消协投诉称，她在某超市购买的一盒巧克力，打开吃了几块后，发现有一个巧克力里面有虫子，孙女士感到十分恶心，拿着巧克力找到了超市。超市负责人将剩下的巧克力包装都打开，没发现有虫子，负责人认为应该是小包装破损造成的，决定双倍赔偿给孙女士。孙女士不同意，认为此事对她的精神造成了损害，要求超市赔偿一万元精神损失费。双方协商不成，孙女士将此事投诉到了消费者协会。
接到孙女士投诉后，消协工作人员立即展开调查，确认消费者反映的情况属实。消协认为：《消法》第十一条及第三十五条规定，对于孙女士受到的损害，超市应该按照国家法律法规的规定给予赔偿。但是对于精神损失的主张，我国法律规定，因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人要求精神损害的，消协不予支持。最终孙女士放弃了高额的赔偿要求。
在此，消费者协会提醒广大消费者：要充分运用维权的权利，通过正当渠道维权，多了解相关的法律法规，做到维权有理有据。维权要求应该在法律范围和社会公认的合理范围之内，在维权过程中要摆正心态，合理诉求，多与商家沟通协商，避免浪费不必要的时间和精力。
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