沙发刮坏衣服游客获赔

本报讯（YMG记者刘晓阳通讯员黎明王健）一位游客在蓬莱市旅游期间，入住宾馆的沙发刮坏了衣物，经过当地消协调解，安女士获得赔偿。

游客安女士一家三口来到蓬莱旅游，安女士的丈夫在登州路一家宾馆办理入住时，安女士和孩子坐在宾馆大厅的沙发上休息，当办完入住手续后，安女士起身离座，不料身上穿的网状衣服被布艺沙发靠背的拉链挂住，扯出一个大口子，安女士非常气愤，要求酒店给予赔偿。酒店认为这是安女士自己不小心造成的，认为安女士应该自己负责，安女士认为不公平，将此事投诉到了消协。

了解消费者投诉情况后，当地消协立即进行调查，经调查，消费者反映的问题属实。消协约请双方就赔偿问题进行当面调解。《消法》第十一条规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”第四十四条规定“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。”经调解，宾馆赔偿给消费者一百五十元，消费者表示满意。

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