预订的海景房　变成无窗房, 宾馆为失误埋单

本报讯（YMG记者徐睿通讯员王健）今年4月12日，家住安徽的刘先生打电话告知在蓬莱的亲戚高先生，准备和妻子上蓬莱玩玩。高先生准备好好招待一下刘先生，便来到当地一家四星级宾馆交纳100元定金，预订了一间海景房，让他们休息时也可以看看海景。两天后，刘先生夫妇来到蓬莱，高先生领着他们去宾馆。让人没想到的是，宾馆服务员查了半天竟说没有空房间。对此，高先生非常不满，找到宾馆负责人讨说法。经理经过核实发现，原来是服务员业务不熟练，导致重复订房，高先生预订的海景房已经被其他客人先一步入住了。经理提出可以免费给刘先生夫妇提供一件无窗房。高先生当场拒绝，要求宾馆赔偿1000元。双方争执不下，高先生将宾馆投诉到蓬莱市消协。接诉后，消协立即进行调查。认为，高先生向宾馆交付定金后就与宾馆签订了订房合同，宾馆应该履行合同规定的条款。经调解，宾馆在另一家四星级酒店为刘先生夫妇订了一间海景房，并免收房费。

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