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豆浆机修丢了 售后赔偿损失

烟台晚报 2012-08-20 00:16 大字

本报讯(YMG记者徐睿通讯员姜黎明王健)吕先生将出故障的豆浆机送去修理,长达两个多月都未修好,最后才搞清楚,原来豆浆机在维修过程中弄丢了。经消协调解,厂家维修部日前赔偿了吕先生800元。

6月份,吕先生在蓬莱一家商场买了台豆浆机。使用才几天,吕先生的豆浆机就突然不加热了。于是,吕先生把豆浆机送到售后维修店去修理。当时,维修人员检查了吕先生的豆浆机后,告诉吕先生,修好了会通知他来拿。可这一等就是两个月。

其间,吕先生打了很多次电话,维修人员总是说由于没有零部件更换,所以一直未修好。8月15日,吕先生接到售后服务人员的电话,说他的豆浆机在售后服务部维修的时候丢了,现在决定和他协商赔偿问题。吕先生去了售后服务中心,工作人员提出赔偿吕先生500元钱,吕先生当场拒绝了。吕先生说,当时购买豆浆机花了1000元,用了才几天就故障,维修又耽误使用两个月,现在怎么可以才赔偿一半?吕先生将此事投诉到蓬莱市消协。

接诉后,消协对整个事件进行了调查。经查,吕先生反映的情况属实。消协工作人员通知双方进行协商,最终双方各让了一步,赔偿解决。

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