快递大樱桃一周才送到，全烂了！, 快递：樱桃质量不好，跟送货时间没关系消协：国内异地快递时限72小时，超期理应赔偿

YMG记者徐睿通讯员姜黎明王健

杨先生给上海的亲戚快递了10斤樱桃，谁知过了一个星期才寄到，樱桃都烂光了。由于快递公司的送货时间超出了72小时的底限，在消协的调解下，最终快递公司向杨先生支付了200元赔偿金。

选择方便快捷的快递方式邮寄物品，已成为很多消费者在工作和生活中的重要选择。近日，蓬莱的杨先生给在上海的亲戚快递了10斤樱桃，支付了70元快递费。快递公司承诺3天之内送到上海。然而，杨先生的亲戚7天后才收到包裹，里面的樱桃几乎都烂光了。杨先生要求快递公司赔偿500元，但快递公司认为樱桃腐烂是樱桃本身的问题，跟送货时间无关，拒绝赔偿。无奈，杨先生投诉到蓬莱市消费者协会。

经过消协调查，杨先生反映的情况属实。快递公司负责人解释，由于正值暑期，业务量激增，快件严重积压，延误了派送时间，对于给杨先生造成的损失，他们负责赔偿，但是杨先生要求赔偿的金额过多，快递公司认为不太合理。消协认为，按目前快递服务业内规定，国内同城快递服务时限在24小时内，国内异地城市在72小时内，也就是3天。快递公司送樱桃花了7天时间，超期一半以上，理应赔偿。在调解中，尽管已经事实清楚，双方责任明确，但在赔偿数额上双方意见悬殊，分歧较大。经消协调解，快递公司赔偿给杨先生200元，并赔礼道歉。

近年来，关于快递行业的投诉猛增，消费者针对快递行业的投诉主要包括快件延误、损坏或丢失，先签字后验货等。不少快递公司不遵守承诺，快递延误一两天成家常便饭。有些快件明明已经到了本地，快递公司因各种原因无法及时送往消费者手中，就寻找理由让消费者自己上门领取，这一去一来，就耽误了时间。个别快递企业为了追求经济利益，还存在超范围经营、业务转包等问题。

消协提醒

消费者选择快递公司主要考虑其规模，要详细了解快递公司的实力和所覆盖的服务范围，要注意留存快递服务相关证据，其次要仔细阅读各项服务条款，清晰填写货物名称、数量、取货方式等，此外在快递贵重物品时，要注意购买“保价”或“保险”服务，以应对快件丢失、损毁风险。

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