承诺窗帘免费清洗 清洗太频又不兑现
本报讯（YMG记者徐睿通讯员朱晓虎）为吸引顾客，蓬莱某窗帘店老板宣称5年内可免费清洗。谁知，孙先生才清洗了4次，老板日前就翻脸不认账了。
蓬莱市北沟镇的孙先生去年在北沟镇某窗帘店购买窗帘3套。购买时，商家承诺五年内免费清洗，且不限次数。半年多时间内，孙先生共到窗帘店清洗了4次，以后再去洗，店主就拒绝继续免费提供清洗服务了。孙先生与店主理论不清，遂投诉到蓬莱市工商局。
工商人员与店主联系。店主承认孙先生所说的情况属实，但他辩解称：一般窗帘一年最多洗1到2次，而孙先生不到一年，已经第五次要求清洗了，这样下去他们难以承受。
工商人员按照《省消保条例》第二十八条规定，“经营者的从业人员在提供商品或者服务时，对商品和服务的介绍、承诺以及对消费者询问、投诉的答复，视为经营者的行为。经营者的服务公约和宣传资料应当作出有利于消费者的解释。服务公约及经营者的承诺对消费者有利的，应当作为解决争议的依据”，对商家进行了批评教育。经过教育和协商，店主同意，对孙先生可继续提供免费清洗活动，但每年不得超过5次，孙先生对此处理结果表示满意。
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