王女士在蓬莱市大柳行镇微利来手机大卖场购买一款手机

1、王女士（58****8）在蓬莱市大柳行镇微利来手机大卖场购买一款手机，一天后就出现质量问题。虽然经销商同意换货，但却以手机包装盒有王女士随手涂画的数字为由，扣除30元，王女士不满意，要求退全款，向12315提出申诉。

接到王女士投诉后，经过12315工作人员积极协调，双方达成协议，经销商同意给王女士退货并退还购买手机的全款。王女士对此表示满意。

2、周女士（137***8321）两个月前通过申通快递给北京的朋友发了一些海产品，但申通快递给弄丢了，一直到现在也没有给周女士做出赔偿。周女士遂向12315提出申诉。

接到投诉后，12315工作人员立即联系双方落实情况。经工作人员调解，申通快递同意对周女士赔偿货款200元。YMG记者徐睿通讯员韩冰

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