小网格绘就暖心服务“大画卷” 我区多街道社区为民办实事、解难题

本报讯（芝罘融媒记者 高洁 通讯员 高芸 蒲晓芳 李军 摄影报道）社区网格员，网的是社区里的“柴米油盐”，“网格”虽小，作用却大。小小网格员奔走在居民楼院里，为居民解决所需、所盼、所急，用一张张小网格“编织”出一幅幅暖心画卷，连通群众最后“一公里”。

在楚润社区，网格员在入户走访时，发现楼区下水道脏水外溢。经了解得知，由于社区居民把垃圾随意丢弃到下水道导致下水道堵塞，给居民生活带来不便和困扰。随后，网格员立即联系社区相关部门的工作人员，工作人员利用铁锹将下水道井盖撬开，再将道口淤堵的垃圾铲出，将垃圾清理出来。经过一番努力，最终将淤堵的下水道清理疏通完毕。居民感激地说：“感谢社区及时协调，为我们疏通了这‘堵心’的下水道。你们把群众的困难放在心上，为我们办实事，解决问题，我们感到很暖心。”

“小网格”服务“大民生”。“福祥街26单元门口的井盖周围都是污水，而且气味大，影响我们出行。”近日，支农里社区接到居民投诉后，网格员立即来到问题地点。经查看，发现是小区基础设施老化，且年久未修，加上是开放小区，没有物业管理，造成污水井堵塞。随后，社区网格员立即上报办事处网格化办公室，联系综合执法局，找专业疏通人员进行维修。经过两个小时的努力，疏通人员掏出下水道内的淤泥、塑料袋等杂物，并抽出一车污水，将污水管道疏通完毕，并组织人员将地面冲洗干净，还居民一个干净整洁的小区环境。社区工作人员提醒居民，要养成良好的生活习惯，不要随意往下水道内乱扔杂物。居民孙女士感激地说:“问题能够这么快解决，与社区工作人员的积极协调沟通密不可分，感谢你们。”

应征入伍遇难题，社区人员来帮忙。4月11日早上，一名居民来到朱家社区向工作人员表示感谢。据了解，该居民在逸城山色小区居住，户籍地为牟平。春季征兵期间其儿子已经在征兵网报名，可是一直没有通过审核，眼瞅着报名时间马上截止，这可急坏了母子二人。于是居民来到社区，找到社区负责征兵入伍工作人员。社区工作人员战晶立马联系街道和区里对接人员，向相关单位和部门反映了情况。在多方努力下，终于将问题得到了解决。目前，该居民的孩子已经如愿应征入伍。居民临走时再次表达了感谢之情，说：“应征入伍去当兵是孩子多年的梦想，多谢社区的帮助！”

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