优化文旅服务 筑牢疫情防线 区文旅局抓牢各项工作,确保文旅市场安全有序

烟台晚报 2022-04-06 07:09 大字

本报讯(芝罘融媒记者 云全 通讯员 春晓)清明小长假期间,文化和旅游假日市场工作形势特殊,责任重大。为确保文旅市场安全有序,区文旅局通过三个“聚焦”,抓牢抓实文旅市场各项工作,全区文化旅游市场井然有序,未发生安全责任事故和重大旅游质量投诉,实现了“安全、高效、优质、文明”的假日工作目标。

聚焦产品供给,优化文旅服务。围绕和贯彻新发展理念,利用清明小长假,在遵守防疫规定的基础上,精准把握群众消费需求,鼓励文旅企业开展丰富多彩的线上活动,创新消费模式、培育新兴业态,有针对性地加大假日优质文旅产品供给,例如塔山景区开展“寻乐踏青来塔山,呼朋引伴梅花宴”活动,大悦城开展“线上直播,活力悦BUY”活动,满足市民游客假日文旅需求。同时,组织实施精品景区建设行动,利用疫情闭馆空档期,着力完善设施、丰富业态、优化服务、加强管理,进一步提升景区的核心竞争力和吸引力。

聚焦措施落实,筑牢疫情防线。全力以赴做好清明节假期疫情防控工作,强化疫情防控工作的自觉性,不折不扣落实好各项防控措施。健全风险防控机制,狠抓责任落实,督促景区、星级饭店等文旅企业不轻视防疫细节,不留任何死角空白,严格落实测温、验码、戴口罩、清洁、消毒、1米线、实名登记等防控措施要求,备足消毒液、一次性口罩、酒精、消毒剂等防疫物资,最大限度防范疫情传播风险。假日期间,区文旅局分6个巡查小组,累计出动60余人次,对开放的A级景区、星级饭店等文旅企业进行安全生产、疫情防控不间断式检查和重点抽查,督促企业时刻保持警惕,绷紧“安全弦”,确保文旅场所安全稳定,营造“安全健康、便捷有序”的文旅环境。

聚焦行业管理,维护市场秩序。开展节日文旅市场执法专项行动,加强对文旅假日市场的治理整顿,规范企业经营行为,维护消费者合法权益,营造公平公正、规范有序的市场环境。采取重点排查、“四不两直”突击检查等方式,加强安全生产重点区域、重点部位巡查检查,及时处置各类文旅市场违法违规问题。同时,切实做好文化旅游投诉受理工作,健全完善问题解决的长效机制,认真协调解决游客投诉问题,对游客反映多、社会关注度高的问题,深入研究对策、拿出务实管用的解决办法,进一步维护游客的合法权益和打击违法经营行为,规范文旅市场秩序,实际行动保障群众切身利益。

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