区自然资源局参加全区“芝罘夜校”培训班

本报讯（芝罘融媒记者 李淼 通讯员 赵旭）近日，区自然资源局工作人员参加了全区“芝罘夜校”培训班。

会上，区社会治理服务中心“12345”热线平台相关负责人讲解“12345”政务服务便民热线处理流程及案例，明确在回复群众问题时的注意事项，规范“保密工单”“不在受理范围工单”“不属实工单” 的办理方法。

下一步，区自然资源局将按照区委、区政府“两升两降”工作要求，以“一事一回访”的标准，对承办事项核实办理，并与群众展开耐心细致的回访交流，告知办理结果，真正实现“建立信任、走进内心、排忧解难”的工作目标，奋力提高“12345”工单回复质量和民生事项办理效率。

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