东山街道航院社区党委书记、居委会主任刘媛媛： 用心耕耘网格“责任田”
芝罘融媒记者 高洁 实习生 孙嘉欣 摄影报道
“大爷，晾衣服不能晾在这。”“阿姨，这块卫生麻烦你了。”在航院社区党群服务中心往西，航院社区党委书记、居委会主任刘媛媛在日常走访社区时，见到一位大爷正在往小区内健身器材上晾衣服，便主动上前和大爷沟通，并嘱咐大爷及时将衣服收走。待走到小区入口拐角处，刘媛媛先将卫生死角内存留的垃圾清理干净，然后叮嘱在附近打扫卫生的环卫工人留心卫生死角，经常清理。社区的角角落落，哪里容易成为卫生死角，刘媛媛一清二楚。
刘媛媛是社区党委书记、居委会主任，但她更是一名基层网格员，是群众心里的“好帮手”“大管家”。社区居民常少伟对记者说：“媛媛是把我们当成自己的家人一样，关心体贴，有什么事只要给她打一个电话，马上就给你办。”
刘媛媛是第一网格的网格员，据她介绍该网格一共有542户，其中包括两个小区，即新建的小区和家属院。虽然只有两个小区，但是相隔甚远，原本刘媛媛靠步行到网格中走访，但是一去就是半天，不仅效率低，而且还耽误其他工作的展开，为了更好地深入网格开展工作，刘媛媛用电动车作为代步工具，但是随着风吹日晒，电动车很快被淘汰，现在刘媛媛驾驶一辆小型电车，穿梭来往于两个小区之间。
聊起网格员的日常工作，刘媛媛说：“我们干的都是一些力所能及的小活，在下沉网格巡查时先看一下周边的卫生，商铺有没有占道经营的现象，如果有小的垃圾我们就随手清理了，如果有大的垃圾我们就通过楼片长寻访一下垃圾的主人，如果可以找到垃圾的主人是谁，我们就会做工作，让他们自行收拾，如果找不到，就联系辖区的物业尽快第一时间清理掉。”据了解，刘媛媛每天白天检查卫生，查看网点有没有占道经营等现象，待居民下班回家后，再利用晚上五点半到八点半之间进行入户走访。
虽然在刘媛媛眼里他们只是做了自己应该做的事，但是对于居民来说，有些小事可能是关乎自家的大事。在今年年后，刘媛媛和她的同事正准备下网格时，刚走到小区门口就听到居民喊他们，说是有个小孩迷路找不到家了，刘媛媛立马将孩子抱到居委会，一边安抚孩子的情绪，一边通过网格群、信息表进行查找，不到十分钟就联系上家长，刘媛媛说：“家长看到孩子后非常激动，孩子哭，家长也哭。那个时候感觉挺自豪的，我们是除了警察以外，可以快速帮助居民找到孩子的工作人员了。”
“只要有需要，就找网格员。”这句话深深留在居民心里。除夕那天，刘媛媛在居委会值班，接到一通居民的电话，询问是否有通下水道师傅的电话，家里下水道堵了，刘媛媛迅速将通下水道师傅的联系方式告诉居民，让居民可以过个好年。刘媛媛笑着说：“这也从另一方面反映出，我们楼道野广告清理的干净，以前居民从楼道里就能找到开锁、通下水道的电话，现在干干净净。”
刘媛媛每天穿梭于网格之间，和居民们打成一片，“赵大爷的腰痛是否好些了。”“李阿姨家的暖气恢复正常了吧。”刘媛媛将每家情况都熟记于心，东海里西巷5号楼楼长丁玉丽见到刘媛媛像是见到自己的女儿，亲热拉着她的手坐在家里的沙发上，连连喂她吃糖，并对她说：“吃一块糖，甜一年，你得每天甜甜的。”
刘媛媛已经成为居民的“亲闺女”，谈起刘媛媛的工作，常少伟说：“他们每天入户走访太辛苦了，对我们这些居民问寒问暖，我们都挺心疼她的，我们也非常感谢，能住在这样的社区，能有这样的网格员，我们感到很是幸福。”
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