向阳街道网格员解决群众烦心事

烟台晚报 2022-02-17 08:29 大字

本报讯（芝罘融媒记者高洁通讯员陈红）小小岗位平凡事，守护网格贴心人。在向阳街道有这样一群人，他们在群众中联络社情民意、调解矛盾纠纷、宣传政策，用脚步丈量网格、用真心解决问题。

华茂社区第六网格员刘富明在日常网格走访巡查中，收到面市街居民反映，居民楼雨水管断裂造成户外小棚严重渗水、墙皮掉落，影响小棚正常使用，且存在安全隐患。刘富明借助梯子到问题发生地进行查看，发现是原位置上覆盖的石棉瓦因年久失修已经破损，下方的雨水管无法承受其掉落时的巨大压力而被砸断，而后又因雨水等原因造成淤泥、垃圾堆积，致使排水管堵塞，积水渗漏到下层建筑内，因而发生墙皮脱落现象。

由于该楼居民老年人占比较大，无法自行进行处理，需要依靠网格内的其他力量。为减少居民损失，处理好居民的烦心事，刘富明立即联系楼下拉面馆寻求帮助，在与拉面馆黄经理联系后，得知该店内也有部分墙面渗漏水。听说社区要解决这一问题，黄经理表示，他们愿意出人出力一起解决这个问题。随后刘富明立即同面馆经理及居民商讨处理方案，实地勘察，寻找最佳解决办法。经过大家的齐心合力，用铁锹将断裂处堆积的垃圾和淤泥全部铲出，渗水问题得到初步处理。虽然后期维修过程中也曾出现意见分歧，但经网格员耐心协调，居民表示愿意分担材料费用。网格员将情况经社区反馈至街道，联系维修师傅现场查看，备齐工具和人员后第一时间着手解决管道问题。目前下水管道已被疏通，渗漏水点位也不再渗水。至此，困扰多家的“烦心事”得到了彻底解决，还居民们一个安全、整洁的居住环境，居民对此赞不绝口。

接下来，向阳街道网格治理将继续以全心全意为人民服务为出发点和落脚点，以问题解决、群众满意作为事项办结标准，坚持下苦功、用真情，勇于担当、主动作为，提升居民幸福感、归属感。

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