好客烟台轻松出行

2017年根据集团公司要求，建设管理部推出行李手推车品牌“轻松行”。针对行李手推车的管理，物业保障科一直特别关注车辆卫生及可用性的维保力度，不断优化旅客提取行李手推车体验。我们现已有大小行李手推车1800余辆，并调整了行李手推车在候机楼内的布局，推行“鱼骨形摆放法”、“45度顺旅客行径摆放法”等特色摆放形式，方便旅客随时取用。

2020年我们为丰富“轻松行”品牌内涵，结合建设管理部工作性质，将候机楼保洁卫生清扫、候机楼绿化养护、候机楼设施设备日常维护保养等纳入“轻松行”品牌建设。各班组相互配合，通过硬件、软件各方面的提高完善，让旅客轻松出行。

一、候机楼保洁卫生清扫

1、设置候机楼保洁管理专岗，强化服务品质提升工作。保洁工具分类管理，明确标示工具种类、用途，抹布严格分类管理。

2、头等舱卫生间洗手台配置品牌擦手纸、洗手液、护手霜、梳子等易耗品，专人清洁维护，清洁人员身着统一服装。

二、绿化养护

1、加强绿化养护，及时清理枯枝烂叶。在安检通道、中转联程处增设小型摆挂绿植。

2、候机楼内绿植造型定期调整，达到美化候机环境的目的。

三、候机楼设施设备维护维修

1、加强对候机楼设施的巡查维修力度，及时处置设备运行突发故障。

2、定期组织业务培训，维修人员做到“业务过硬，技能精湛”。

建设管理部以服务品牌创建为契机，全员参与，统一思想认识，提升整体工作水平，将“轻松行”的品牌思想融入进实际工作，落实到具体工作指导中，为旅客轻松出行开好头、起好步。建设管理部

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