赵文清:防火监督一刻不放松
芝罘融媒记者 禛祎 通讯员 赵辰辰 摄影报道
耗时2周稳妥处理火灾事故,将服务理念贯穿全程
今年30岁的赵文清有着8年的消防监督工作经历,主要负责社会单位消防监督检查工作、火灾事故原因调查、处理火灾隐患举报投诉、重大活动和节日消防安保工作等,在她的眼中,监督工作是较为繁琐的。“防火工作就是消除隐患预防火灾,找出火灾原因,从中吸取经验教训的,在市民眼中也许是个轻松活,但工作确实不轻松。”赵文清说。
赵文清作为消防监督员,要负责分管4个派出所辖区所有重点及一般单位的消防安全检查工作。“其中像体量比较大的综合体、超高层等建筑,开展检查工作耗时可能一到两天,发现火灾隐患问题后现场督导整改,同时对单位开展消防培训,对于当场难以整改的问题,后期多次现场查看指导,直到全部问题整改完毕才算结束。”在平时的工作中,她要与辖区派出所、街道办、各个部门打交道做好协调工作,检查中主要以服务企业和指导隐患整改为主。“通过我们的检查,单位消防意识提高了,隐患减少,火灾自然就少了。”赵文清说。
除了消防安全检查工作外,在发生火灾时,消防监督员要第一时间出警到现场调查火灾原因。“这个过程也具有危险性,灭火后的事故现场时有建筑物掉落的情况发生,如果工厂火灾,有可能产生有毒化学气体,对健康造成影响。”虽然危险,但她依旧克服困难,开展火灾事故原因调查工作。
说起火灾调查,一次居民楼火灾让赵文清记忆犹新。“那个事故调查和处理,耗时近2个周才结束。”据赵文清回忆,今年年初,辖区一个老旧小区居民楼起火。调查处理过程中,楼上多户居民关心应该由谁来负责赔偿,而起火户则担心在自己受损失的情况下承担不了后续赔偿。
“我们的工作程序是负责火灾事故原因认定,并不负责火灾责任认定,但面对多数居民不知如何处理的情况下,本着服务理念,也对后续工作进行了协调处理。”赵文清马上联系街道和社区,联合工作人员多次上门做起火户的思想工作。为保证后期赔偿事宜合情合理,她挨家挨户查看居民的情况,统计损失,并向居民说明,从邻里和谐角度出发,晓之以情动之以理,最终达成一致,赔偿问题得到解决。
“芝罘是老城区,老旧小区很多,这种火灾事故也稀疏平常,我们在处理时多一些耐心,换位思考,最终都会得到居民的认可和理解。”赵文清说,平时他们也会组织消防安全进社区活动,强化居民消防意识,从而减少类似火灾情况发生。
工作辛苦责任使然,无法陪伴孩子感觉愧疚
既然选择成为一名消防指战员,赵文清从没有后悔过,但提到4岁的孩子,她眼圈泛红,眼中尽是愧疚。
赵文清的老家在甘肃,丈夫的老家在威海,两人平时工作忙,经常需要加班、值班,很多周末无法正常休息。为此,赵文清将刚过哺乳期的孩子送到婆婆家,一送就是两年半。“把孩子送走真的很难受,尤其看到孩子抱着我哭,心里更不是滋味,但工作性质如此,值班需要24小时待岗,实在无法照看孩子。”说到这里,赵文清眼含泪花,对于孩子,她除了愧疚还是愧疚。
现在,孩子已经上幼儿园,为了多陪伴,有时值班会带在身边,遇到警情,让同事暂时照看。“别人过年过节休息,我们是在过‘关’,一刻也不能放松。”赵文清说,虽然她很少陪伴家人,但家人却一直默默支持她,这让她感觉很温暖、很感动。
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