就业专员来了，招人省劲了 芝罘区“保姆式”就业服务托起“稳稳的幸福”
“您好，我是咱社区居委会的，也是您的就业服务专员，任何招聘、社保方面的问题都可以找我这个‘就业保姆’。”这是芝罘区幸福街道幸福社区工作人员在为辖区企业和失业人员“上门服务”时新的自我介绍。芝罘区共有151名就业服务专员，这样的自我介绍每天都在进行，他们在稳就业的“最后一公里”，提供牵线搭桥的精准服务。靠着就业服务专员的细致入微和深度挖潜，尽管疫情当道，芝罘区城镇登记失业率今年始终保持4%左右，低于烟台市8%的目标任务，城镇新增就业烟台市领先。
就业专员带着岗位“找上门”
“多亏就业服务专员上门给介绍工作，不然像我们这般上点岁数的妇女真不好找。”说起给她在家门口找到工作的服务专员，芝罘区幸福街道幸福社区的杨阿姨充满感激，“真没想到，都服务到家了。”
受疫情影响，杨阿姨原来工作的企业倒闭，她成了失业人员。幸福社区就业服务专员张霞在入户走访时，对杨阿姨进行了4050失业人员登记，详细询问择业要求，随后便将其信息发在了有相关需求的中小企业微信群里。没几天，位于幸福三村一家销售电动车的个体工商户抛来了橄榄枝，双方一拍即合，签订了劳动合同。“一个月三千多，离家近，还能接送孙女上下学，真不错。”杨阿姨说。在张霞的指导下，该个体工商户还成功申领了3000元一次性创业补贴和500元的岗位补贴。
今年年初，为推进企业复工复产，芝罘区打造了一支151人组成的高效、务实、得力的就业服务专员队伍。每个街道（园区）派驻1个联络组，联络组由区人社局选派1名科级干部带队，2名熟悉就业、社保、劳动用工的业务骨干组成，对街道、社区就业服务工作进行进驻指导，街道（园区）在社区网格员中选优配强，向辖区每个企业派驻1名联络专员，与企业建立“一对一”定点联系。服务专员按照属地分包原则，通过实地走访及电话、微信等线上方式对辖区600余家用工30人以上企业开展用工需求调查，共汇总需求岗位7000余个。
在芝罘区，这种就业服务机制已经常态化，就业服务专员每天为用人单位和求职者提供“保姆式”就业服务，目前烟台市都在推广“保姆式”就业服务。
第一时间给企业解决燃眉之急
“保姆式”就业服务的最大优势在于，服务专员能及时掌握企业用工需求，第一时间为企业解决难题。疫情期间，全区就业服务专员集中对辖区重点企业人员返岗情况进行了摸排，为有需求的企业迅速组织开通返岗直通车，帮助企业尽快复工复产。
作为芝罘岛街道重点用工企业，烟台海和食品有限公司就尝到了返岗直通车的甜头。疫情形势下，该公司人力资源部门负责人还在为外地职工无法返岗发愁，这时社区服务专员主动找上了门，并第一时间将企业遇到的难题向芝罘岛街道和芝罘区人社局进行了反馈。了解到企业返岗人员数量多、路程远，芝罘区人社局制定了专门的返岗方案，共协调车辆12班次，行程近6万公里，从四川、云南及省内帮助接回返岗职工近300人，解了企业用工的燃眉之急。
为优化企业用工环境，芝罘区人社局还开展了“就业服务月”系列活动，在人社局内部抽调18名懂政策、熟业务的骨干人员，与就业服务专员协同配合，深入企业、社区进行全覆盖式政策宣传和岗位推介，走访社区146个、涉及企业676家，为企业解决“卡脖子”问题21个，打通服务“最后一公里”。积极推广 “芝罘人才网”“芝罘区就业（人才）”公众号等线上就业服务平台，帮助企业动态发布招聘信息，累计达成就业意向800余人。此外，调取5000余名失业职工、困难群体和3000余名高校毕业生信息，与企业岗位信息进行匹配，通过服务专员上门推送岗位。
城镇登记失业率保持4%左右
对于没有合适岗位推送的失业职工、大学生群体，则安排服务专员对就业意向进行统计，依托芝罘区人社局的培训资源，为失业职工开设中西式面点、家政育婴培训课程，已培训失业职工人260余人，为大学生群体开展网上创业指导培训，已培训大学生5100余人。
技能培训为许多失业职工重新点燃了生活的希望。疫情期间突然下岗的宫大姐生活没了方向，每天情绪都很糟糕。没过多久，社区就业服务专员就找到了她，鼓励她到培训中心参加下岗再就业培训。她选择参加了中西式面点课，经过1个月的系统培训，成功拿到资格证书，今年8月如愿找到一份酒店面案师傅的工作。
为保证服务质量，芝罘区人社局成立了稳就业工作领导小组，全面负责就业服务和服务专员工作。拟订《关于建立就业服务专员制度的实施方案》，明确区、街、居各级人员配备、工作职责等内容。把建立对口联系、人员培训、考核奖惩三个制度作为切入点，制定了《企业就业服务跟踪台账》，做到“点对点”企业用工服务保障任务化、清单化，定期组织就业、创业、培训、劳动关系等业务培训，做到专员队伍人人业务熟练、事事服务到位，通过周报告、月调度、季总结，对服务专员工作成效进行考核，结果作为评先选优的重要参考依据。最终形成区级统筹调度、街道上下联系、社区定点对接的工作机制，切实提高了基层就业服务能力。同时，建立动态调整机制，对不适应新形势新任务的目标任务，抓紧修改完善；对不按照要求开展服务的专员，抓紧教育整治。“尽管新冠疫情对经济形势造成不小的影响，部分企业用工人数减少，但有了就业服务专员的‘保姆式’服务，我区稳就业工作整体向好。”芝罘区人社局相关负责人介绍，今年以来，芝罘区城镇登记失业率始终保持4%左右，低于烟台市8%的目标任务，城镇新增就业烟台市领先。
YMG全媒体记者 任雪娜 通讯员 张亚文
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