初信初访案件快速办结模式启动 黄务街道多措并举,将矛盾纠纷化解在源头
本报讯（芝罘融媒记者 禛祎 通讯员 穆罡）近年来，信访工作压力不断增大，初信初访工作作为信访工作的初始阶段，是社会矛盾纠纷的萌芽状态，也是群众反映问题的第一步。黄务街道始终盯紧初访不放松，今年启动初信初访案件快速办结模式，在思想上绷紧弦，在责任上抓到位,在工作上求规范,多措并举、快速处置初信初访案件，将矛盾纠纷化解在源头，防止小病成顽疾，新户成老户。
近日，街道接到辖区居民王某电话反映征迁补偿问题，工作人员立即将这一诉求转交包居领导，包居领导第一时间与属事居民区联系，了解相关情况，督促居民区立即与王某沟通，为其讲解政策，答疑释惑。当天下午，居民区主要负责人反馈,已经就补偿方案与王某进行沟通，但未达到王某的预期，协商未果。王某情绪激动，扬言要通过越级走访、网络舆情等方式解决问题。针对该情况，街道包居领导将王某的问题作为一项议题在街道科级干部例会上进行研究。经研究发现王某要求的补偿金额不符合相关征地补偿政策，街道主要领导指示，针对王某的问题尽快召开听证会，为王某和居民区搭建平台面对面沟通，邀请律师为信访人讲解政策法规，力促双方能够心平气和地坐在一起，将问题解决。同时，街道召开听证会，会上，双方达成一致意见，王某当场签订了息诉罢访承诺书，案件结服。
下一步，黄务街道将树立“人无难事不上访”的理念，在思想上尊重信访人、贴近信访人，站在信访人的角度看问题，做到案件快受理、快办理、快办结、快报告、快反馈，力保信访矛盾不激化、问题不上交、信访不上行。
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